上海市奉贤区政府采购2026-071—民生保险“沪惠保”补贴经费100

一、合同编号：11N0024702412026802 
二、合同名称：上海市奉贤区政府采购2026-071—民生保险“沪惠保”补贴经费100的合同   
三、项目编号：310120000260507108490-20351411 
四、项目名称：上海市奉贤区政府采购2026-071—民生保险“沪惠保”补贴经费100 
五、合同主体
 采购人（甲方）：上海市奉贤区民政局
 地  址：南桥镇解放东路8号B2栋
 联 系 方 式：57420965
 供应商（乙方）：中国太平洋人寿保险股份有限公司上海分公司
 地  址：吴淞路400号
 联 系 方 式：66779900-2182
六、合同主要信息 
 服务内容：按照《奉贤区民生保险（沪惠保）补贴方案》，对奉贤区户籍在册的“五类特殊困难群体”购买“沪惠保”的人员（财政供给、区属国企人员除外）给予财政100%补贴。通过“沪惠保”补贴项目，不断完善民生保障体系，有效提升奉贤百姓抵御重大疾病风险能力，也让全区百姓实实在在共享改革发展的成果，切实增强奉贤人民群众的获得感、幸福感。
2026年参保标准为129元/人（以后年度按实际参保标准执行）。
 服务要求：服务要求：
1、投标人需针对本项目的需求和特性制定投标文件，包括但不限于：企业履约能力情况；保险服务方案及条款；对于本项目的风险认识和对应措施；服务机构及服务小组的构成情况；理赔方案和服务计划；培训宣传服务等；
2、投标人需设立365天无休日，24小时接受咨询受理专线电话；
3、在服务期限内，投标人需于每月10日前向采购人提供截止上月底的理赔统计明细报表；
4、在服务期限内，中标人需提供以下培训、宣传服务：
（1）负责做好全过程的宣传、培训等服务，制作宣传品，发放参保对象。
（2）向全体参保对象发放提示短信(开始投保前、投保完成后，共两次)提示内容需与采购人共同商定；
（3）做好售后满意度回访服务。
5、理赔流程和理赔响应时间：
保险公司在收到客户齐全理赔材料后，对性质明确。属于保险责任范围内的事件，在5个工作日内进行核定。情行复杂的（需调查取证等情况），保险公司在30日内（需要投保人、被保险人或受益人补充提供有关证明和材料的时间不计算在内）做出核定。
6、项目负责人和项目组人员具有良好的职业道德和严谨的工作作风，具有保险相关工作经验。
其他要求：
投标人投标文件应包括但不限于以下内容：
1、投标人针对本项目提供的项目服务方案，包括保险责任、保险金额、免责条款、免赔额等服务方案、风险分析（大规模赔付压力风险、理赔纠纷风险等）和应对措施。
2、投标人针对本项目提供的理赔方案，包括理赔流程、理赔标准、理赔响应时间。
3、投标人针对本项目提供的人员配备方案，包括项目团队组织架构、职责分工、人员组成、团队人员的经验、职业能力。
4、投标人针对本项目提供的培训方案，包括培训内容和计划。
5、投标人针对本项目提供的服务承诺。（如明确告知免责事项、快速理赔、信息保密、投诉处理等方面内容）。
6、投标人的类似业绩：投标人从2023年1月1日--至今的类似业绩。本项目所述类似业绩由评标委员会根据项目采购需求认定是否属于有效类似业绩，以投标人提供的合同或保单为准。合同或保单中须体现①签约双方、②项目名称或内容、③时间、④合同或保单签章页，否则不算有效的类似业绩。
7、投标人认为需要提交的其它内容。
 服务期限：2026.07.15-2027.07.14
 服务地点：上海市奉贤区
七、验收日期：2026-07-24
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：范颖,卫晓峰,杨隽隽
九、验收意见：同意
十、其他补充事宜：