| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 建筑1 | 教学楼（5层） | 见“3.2房屋维护服务” |
| 总面积 | 11200平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 公共办公室 | 24间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 教室 | 18间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 专用教室 | 26间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 活动室 | 3间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 会议室 | 4间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 档案室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 广播室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 备品库 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 维修室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 仓库 | 2间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 卫生洗漱间 | 16间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 收发室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 楼内公共区域 | | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 建筑2 | 学生宿舍（6层） | 见“3.2房屋维护服务” |
| 总面积 | 5580平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”“3.7宿舍服务” |
| 学生寝室 | 145间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”“3.7宿舍服务” |
| 卫生间 | 7间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 洗漱间 | 6间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 管理室 | 6间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 总值班室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 医务办公室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 诊疗室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 隔离室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 储备室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 会议室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 楼内公共区域 | | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 建筑3 | 留学生公寓（6层） | 见“3.2房屋维护服务” |
| 总面积 | 5800平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 学生寝室 | 111间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 消防控制室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 收发室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 办公室 | 3间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 教室 | 8间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 库房 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 餐厅 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 卫生间 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 楼内公共区域 | | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 建筑4 | 体育馆（2层） | 见“3.2房屋维护服务” |
| 总面积 | 3860平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 办公室 | 2间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 音乐教室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 乐器库 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 舞蹈教室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 美术教室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 冰壶场地室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 音响控制室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 库房 | 4间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 球队更衣室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 球队队荣室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 卫生间 | 2间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 淋浴间 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 配电室 | 1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 楼内公共区域 | | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
注：此表格详细列出了不同建筑物的物业管理指标项及其明细。 | 名称 | 明细 | 服务内容及标准 |
| 室外体育场地及看台 | 大足球体育场占地面积17000平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 小足球场占地面积1700平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 体育场大看台共2层、面积700平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 大看台内含广播室1间 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 运动场小看台面积480平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 篮球场和排球场面积2775平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 公共区域 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 其它设施 | 生活和消防二次加压泵房1座，地下1层，包含消防、生活用水二次加压控制系统 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 消防水池地下1层，300立方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 生活蓄水池1座，300立方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 园区及门卫室2座，南门门卫室60平方米、北门卫值班室100平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 园区内场地道路面积11000平方米，绿化面积16000平方米 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务”“3.5绿化服务” |
| 园区内有两个大型变压器和一个开闭站 | 见“3.4保洁服务”“3.3公用设施设备维护服务” |
| 车位数 | 地上车位数64个 | 见“3.6秩序维护服务” |
| 车行/人行口 | 车行口2个 | 见“3.6.秩序维护服务” |
| 人行口2个 | 见“3.6秩序维护服务” |
3.物业管理服务内容及标准物业管理服务包括基本服务、房屋维护服务、公用设施设备维护服务、保洁服务、绿化服务、秩序维护服务、宿舍服务、大型活动服务等。 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 总体要求 |
（1）物业公司独立承担本物业的一切管理责任，不得将本物业管理责任转让给第三方。 |
（2）制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、维修保养、运行记录管理、维修档案等管理制度，并报备给采购人后严格执行。 |
（3）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。 |
（4）配备电器维修及设备维修、运行所需的专业技术人员，专业技术人员、维修人员须严格执行操作规程。 |
（5）保持电器设备状态良好，运行正常，无重大责任事故。 |
（6）物业公司中标后必须向采购人提供书面完整的《项目管理标准》、《员工工作标准》、《工作管理制度》、《人员奖惩规定》及各类工作记录、交接单、档案的模板，并征求采购人意见进行修改调整，不能提供完整材料，采购人可以拒绝物业公司入场或在每阶段考核履行情况时视情况追究相应责任。 |
（7）物业公司进场时，应对校区所有绿化植物进行备案，如因物业养护管理不当导致校区绿化损失时，由物业公司原位原样进行恢复。 |
（8）接受政府有关部门的监督、指导。每次物业履约验收时，接受校区总务负责部门负责人审核。采购人物业服务监管层级为： 学部总务干事--校区总务负责人--后勤保障部负责人。 |
（9）物业公司入场时，必须接受采购人对进场服务人员的身份确认，入场物业人员的身份信息、条件或其所受单位与招投标约定不一致的，学校有权拒绝不符和条件人员进场，并视同中标人配置人员不齐备，采购人有权追究其相应责任，在后期服务中采购人抽查或岗位检查时，如不达标人员超过应在岗人数（不包括轮岗人数）1/3以上的，视为中标人根本违约，同时追究中标物业公司相关法律责任。 如遇特殊情况如物业公司须无条件安排人员到岗，物业公司不得擅自减员，如有请假、迟到等不能按时到岗情况必须在提前一天通知采购人，并安排顶岗人员，如未通知采购人或出现空岗漏岗问题，每人次按中标总额千分之一向采购人支付违约金，直接从当月物业费中扣除；如有员工离职，物业公司必须在3天内招聘人员，招聘期内安排专人顶岗，如未安排顶岗出现空岗漏岗问题，每人次按中标总额千分之一向采购人支付违约金，直接从当月物业费中扣除。物业公司负责向采购人随时提供员工上下班打卡签到情况,采购人有权随时调取打卡设备中记载的原始记录，中标人应予配合。 |
（10）物业公司需每月最后一个周五以工作汇报会议方式进行工作小结和意见征询，并随时接受采购人的监督和指导。 |
| （11）建立物业的管理服务档案，其中包括秩序维护档案、维修维护工作档案、绿化工作档案和保洁主管巡视检查档案，档案内容要符合采购人要求，并随时接受采购人检查。 |
| （12）物业公司每年须为员工提供三套工作服装（春秋、夏季、冬季），三套服装均含上衣、裤子、腰带、鞋帽、水靴（保洁、绿化、维修）。如遇特殊天气对于室外作业应额外提供口罩、雨衣、防护服、靴子等。 |
| （13）物业公司需按岗位实际数量和需求，向员工提供相应的劳保用品（维修、绿化人员每月2副线手套、保洁人员每月2副塑胶手套、所有服务人员每月1袋洗衣粉）。 |
| （14）绿化服务所产生的垃圾、树枝必须及时清理，不得堆积，清运及处理费用由物业公司承担，绿化需无条件配合采购人绿化工程。 |
| （15）维修服务需无条件配合采购人维修工程，遇有大型活动物业公司需无条件增派人员为采购人提供临时服务，由此产生的相关费用应当包含在中标人投标报价内。 |
| （16）对采购人的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如存在物业管理工作实际需要，须经采购人批准并审定费用预算后方可实施，采购人提供物业办公室一间，办公设备耗材等由物业自备。 |
| （17）物业公司承担物业所有从业人员的劳动报酬或劳务费用，并为员工缴纳意外伤害保险，并负担其工伤、意外伤害的补偿。 |
| （18）费用构成：物业管理费实行包干制，预算中的价格为含税价（以人民币为结算单位），采购人支付的物业费用中，含有人员工资、服装费、扫除器材费（扫除工具、塑料袋、清洁剂等费用）、绿化（服务、农药化肥、机械用油、绿化垃圾清运等费用）、社会保险、管理费、税金、加班费、利润等项费用。采购人不再向物业公司支付与此相关的任何费用。 |
| （19）物业公司每月需向采购人提供本校物业在岗人员登记表，物业公司可在采购人书面同意的情况下调整人员，但不可减少人员。物业公司中标后，必须严格执行投标文件中的服务人数。 |
| （20）物业公司的所有人员严格遵守采购人的保密制度，物业公司不得招聘曾有不良行为的员工。 |
| （21）物业公司有义务完成校内临时性的其它工作。 |
| （22）物业公司必须实施员工早中晚上下岗打卡签到制度，自备签到设备，物业员工必须严格遵守作息时间：上午7：30-11：30时；下午12：40-16：40时。夜班工作时间为：16：30-次日7：30。 如遇特殊情况物业公司须无条件安排人员到岗，物业公司不得擅自减员，如有请假、迟到等不能按时到岗情况必须提前一天通知采购人，并安排顶岗人员，如未通知采购人或出现空岗漏岗问题，按中标总额千分之一向采购人支付违约金，直接从当月物业费中扣除；如有员工离职，物业公司必须在3天内招聘人员，招聘期内安排专人顶岗，如未安排顶岗出现空岗漏岗问题，按中标总额千分之一向采购人支付违约金，直接从当月物业费中扣除。物业公司负责向采购人随时提供员工上下班打卡签到情况，采购人有权随时调取打卡设备中记载的原始记录，中标人应予配合。 |
| （23）如因物业公司管理及操作过失导致管理范围内设施设备、建筑、器械、植物等损失，物业公司无条件按原样恢复或原值赔偿。 |
| （24）物业公司必须严格按照《劳动合同法》依法用工，严格按照市财政局、市人社局服务企业用工管理规定，严格执行市教育局对物业服务履约的各项要求，中标服务期内不得以任何理由调高物业服务费用或降低服务标准。 |
| （25）物业公司服从并配合学校假期、法定节假日安排，不得索要额外费用。 |
| （26）物业公司人员需节水节电、防漏水、关门窗责任制，不得违规用电用水用火，吸烟禁酒等其他不得和不宜在校园内的行为举止，如发现，采购人有权进行处罚；严禁监守自盗和徇私舞弊；安全防范。 |
| （27）除中标人自行打卡外，采购人有权对所有物业人员定时考勤。 |
| （28）物业人员体检合格，无传染病，由物业公司提供检测和健康证明，主动配合学校传染病防治工作。 |
| 2 | 服务人员要求 |
（1）每季度至少开展1次岗位技能、职业素质、服务知识、客户文化、绿色节能环保等教育培训，并进行适当形式的考核。 |
（2）根据采购人要求对服务人员进行从业资格审查，审查结果向采购人报备。 |
（3）服务人员的年龄、学历、工作经验及资格条件应当与所在岗位能力要求相匹配，到岗前应当经过必要的岗前培训以达到岗位能力要求，国家、行业规定应当取得职业资格证书或特种作业证书的，应当按规定持证上岗。 |
（4）如采购人认为服务人员不适应岗位要求或存在其他影响工作的，可要求供应商进行调换。如因供应商原因对服务人员进行调换，应当经采购人同意，更换比例不得超过本项目服务人员总数的20%。本项目服务人员不得在其他项目兼职。 |
（5）着装分类统一，佩戴标识。仪容整洁、姿态端正、举止文明。用语文明礼貌，态度温和耐心。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 |
（1）建立保密管理制度。制度内容应当包括但不限于：①明确重点要害岗位保密职责。②对涉密工作岗位的保密要求。 |
（2）根据采购人要求与涉密工作岗位的服务人员签订保密协议。保密协议应当向采购人报备。 |
（3）每季度至少开展1次对服务人员进行保密、思想政治教育的培训，提高服务人员保密意识和思想政治意识。新入职员工应当接受保密、思想政治教育培训，进行必要的人员经历审查，合格后签订保密协议方可上岗。 |
（4）发现服务人员违法违规或重大过失，及时报告采购人，并采取必要补救措施。 |
| 4 | 档案管理 |
（1）建立物业信息，准确、及时地对文件资料和服务记录进行归档保存，并确保其物理安全。 |
（2）档案和记录齐全，包括但不限于：①采购人建议与投诉等。教育培训和考核记录。保密、思想政治教育培训记录。②房屋维护服务：房屋台账、使用说明、房屋装修、维保记录等。③公用设施设备维护服务：设备台账、设备卡、使用说明、维保记录、巡查记录、设施设备安全运行、设施设备定期巡检、维护保养、维修档案等。④保洁服务：工作日志、清洁检查表、用品清单、客户反馈表等。⑤绿化服务：绿化总平面图、清洁整改记录、消杀记录等。⑥其他：客户信息、财务明细、合同协议、信报信息登记、大件物品进出登记等。 |
（3）遵守采购人的信息、档案资料保密要求，未经许可，不得将建筑物平面图等资料转作其他用途或向其他单位、个人提供。 |
（4）履约结束后，相关资料交还采购人，采购人按政府采购相关规定存档。 |
| 5 | 服务改进 |
（1）明确负责人，定期对物业服务过程进行自查，结合反馈意见与评价结果采取改进措施，持续提升管理与服务水平。 |
（2）对不合格服务进行控制，对不合格服务的原因进行识别和分析，及时采取纠正措施，消除不合格的原因，防止不合格再发生。 |
（3）需整改问题及时整改完成。 |
| 6 | 重大活动后勤保障 |
（1）制订流程。配合采购人制订重大活动后勤保障工作流程，需对任务进行详细了解，并根据工作安排制定详细的后勤保障计划。 |
（2）实施保障。按计划在关键区域和重点部位进行部署，确保任务顺利进行，对活动区域进行全面安全检查，发现并排除安全隐患，对车辆进行有序引导和管理，确保交通安全畅通，以礼貌、专业的态度对待来宾，展现良好形象。 |
（3）收尾工作。对现场进行检查，做好清理工作。 |
| 7 | 应急保障预案 |
（1）重点区域及安全隐患排查。结合项目的实际情况，对重点部位及危险隐患进行排查，并建立清单/台账；应当对危险隐患进行风险分析，制定相应措施进行控制或整改并定期监控；随着设施设备、服务内容的变化，及时更新清单/台账，使风险隐患始终处于受控状态。 |
（2）应急预案的建立。根据办公楼隐患排查的结果和实际情况，制定专项预案，包括但不限于：火情火警紧急处理应急预案、紧急疏散应急预案、停水停电应急预案、有限空间救援应急预案、高空作业救援应急预案、恶劣天气应对应急预案等。 |
（3）应急预案的培训和演练。应急预案定期培训和演练，组织相关岗位每半年至少开展一次专项应急预案演练；留存培训及演练记录和影像资料，并对预案进行评价，确保与实际情况相结合。 |
（4）应急物资的管理。根据专项预案中的应对需要、必要的应急物资，建立清单或台账，并由专人定期对应急物资进行检查，如有应急物资不足，及时通知采购人购置齐全，确保能够随时正常使用。 |
| 8 | 服务方案及工作制度 |
（1）制定工作制度，主要包括：人员录用制度、档案管理制度、物业服务管理制度、公用设施设备相关管理制度等。 |
（2）制定项目实施方案，主要包括：交接方案、人员培训方案、人员稳定性方案、保密方案等。 |
（3）制定物业服务方案，主要包括：房屋维护服务方案、公用设施设备维护服务方案、绿化服务方案、保洁服务方案、保安服务方案、会议服务方案等。 |
| 9 | 服务热线及紧急维修 |
（1）设置24小时报修服务热线。 |
（2）紧急维修应当15分钟内到达现场，不间断维修直至修复。 |
3.2房屋维护服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 主体结构、围护结构、部品部件 |
（1）每季度至少开展1次房屋结构安全巡视，发现外观有变形、开裂等现象，及时建议采购人申请房屋安全鉴定，并采取必要的避险和防护措施。 |
（2）每季度至少开展1次外墙贴饰面、幕墙玻璃、雨篷、散水、空调室外机支撑构件等检查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
（3）每半月至少开展1次公用部位的门、窗、楼梯、通风道、室内地面、墙面、吊顶和室外屋面等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
（4）每年强降雨天气前后、雨雪季节检查屋面防水和雨落管等，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
（5）办公楼外观完好，建筑装饰面无脱落、无破损、无污渍，玻璃幕墙清洁明亮、无破损。 |
（6）通道、楼梯、门窗等设施的完好和正常使用。 |
| 2 | 其他设施 |
（1）每半月至少开展1次大门、围墙、道路、场地、管井、沟渠等巡查，每半月至少检查1次雨污水管井、化粪池等巡查，发现破损，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
（2）每年至少开展1次防雷装置检测，发现失效，及时向采购人报告，按采购人要求出具维修方案，待采购人同意后按维修方案实施维修。 |
（3）路面状态良好，地漏通畅不堵塞。 |
（4）接到采购人家具报修服务后，及时通知家具供货商对保修期内的家具进行维修，及时对保修期外的家具进行维修。 |
| 3 | 装饰装修监督管理 |
（1）装饰装修前，供应商应当与采购人或采购人委托的装修企业签订装饰装修管理服务协议，告知装饰装修须知，并对装饰装修过程进行管理服务。 |
（2）根据协议内容，做好装修垃圾临时堆放、清运等。 |
（3）受采购人委托对房屋内装修进行严格的监督管理，发现问题及时上报，确保不因装修而危及大楼结构安全、人身安全和影响正常办公秩序。 |
| 4 | 标识标牌 |
（1）标识标牌符合《公共信息图形符号 第1部分：通用符号》（GB/T 10001.1）的相关要求，消防与安全标识符合《安全标志及其使用导则》（GB2894）、《消防安全标志 第1部分：标志》（GB13495.1）的相关要求。 |
（2）每月至少检查1次标识标牌和消防与安全标识。应当规范清晰、路线指引正确、安装稳固。 |
3.3公用设施设备维护服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 |
（1）重大节假日及恶劣天气前后，组织系统巡检1次。 |
（2）具备设施设备安全、稳定运行的环境和场所（含有限空间），温湿度、照度、粉尘和烟雾浓度等符合相关安全规范。 |
| 2 | 设备机房 |
（1）设备机房门口有机房类别及安全标志。落实各类机房责任人、督查人，且设备系统图、应急预案流程图、管理制度、特种作业人员资格证书等上墙文件或证书符合各设备机房国家标准规范要求，机房巡视及外来人员记录清晰完整，标识统一。 |
（2）设备机房门窗、锁具应当完好、有效。 |
（3）每半月至少开展1次清洁，整洁有序、无杂物、无积尘、无鼠、无虫害，温湿度符合设备运行要求。 |
（4）按各设备机房国家标准规范规定维护/保管消防、通风、应急照明，防止小动物进入。 |
（5）安全防护用具配置齐全，检验合格。 |
（6）应急设施设备用品应当齐全、完备，可随时启用，无重大责任事故。 |
| 3 | 给排水系统 |
（1）设施设备、阀门、管道等运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。 |
（2）二次供水卫生符合《二次供水设施卫生规范》（GB17051）的相关要求。 |
（3）排水系统通畅，各设备间等无积水、浸泡；明确停水处置，水质监测、蓄水池泵房监测，供暖温度监测。 |
（4）有水泵房、水箱间的，每日至少巡视1次。每年至少养护1次水泵。 |
（5）遇供水单位限水、停水，按规定时间通知采购人遇有事故，维护人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 |
（6）每季度至少开展1次对排水管进行疏通、清污，保证室内外排水系统通畅。 |
| 4 | 强弱电系统 |
（1）建立24小时运行值班监控制度，变电所24小时的维护、监控与管理。 |
（2）监控设备的维护、监控与管理；停电应急处置和发电设备使用维护。 |
（3）广播系统、消防系统、电话系统的维修与管理。 |
（4）各楼电路、设施、楼内及园区照明设备维护、维修及日常保养。 |
（5）学校大型电路改造的配合工作。 |
（6）与用电相关数据的统计及上报。 |
（7）负责本校园区域维修工作，熟悉物业管理区域内公用配套设施、设备的种类、分布，掌握各类线路的分布、走向、位置以及其维修保养的方法。 |
（8）积极为师生提供服务，接到师生报修，应及时赶到现场，排除故障。确有困难应立即与负责人联系。 |
（9）发现重要电气设备故障时，应及时向部门负责人汇报，组织人员抢修，分析事故原因，做好记录，提出建议。 |
（10）定期清洁配电房，做到“三净”（设备净、机房净、工作场地净），确保设备正常运行。 |
| 5 | 照明系统 |
（1）外观整洁无缺损、无松落。 |
（2）更换的照明灯具应当选用节能环保产品，亮度与更换前保持一致。 |
（3）每周至少开展1次公共区域照明设备巡视。 |
| 6 | 供暖系统 |
（1）定期检查供暖管道、阀门运行情况，确保正常无隐患，供暖交换站24小时的维护、监控与管理。。 |
（2）负责暖气片、阀门龙头等新装布置及旧装拆除、日常维修更换及管线的跑、冒、滴、漏的维修。 |
（3）做好供暖前检查等相关准备工作。 |
（4）暖气片上水前，提前通知采购人。 |
（5）供暖期间做好日常检查、维护、抢修、登记上报等工作。 |
（6）根据天气情况适时调节供暖设备运行工况，节约能源。 |
（7）供暖系统内管线及设备的安装和维修保养工作，出现故障及时赶到现场，认真进行处理，保证供暖工作顺利进行。 |
3.4保洁服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 |
（1）建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。 |
（2）做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。 |
（3）作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。 |
（4）进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。 |
| 2 | 办公用房区域保洁 |
（1）大厅、楼内公共通道： ①公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。 ③指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。 |
（2）电器、消防、安防等设施设备： ①配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。 ②监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。 |
（3）楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 |
（4）开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 |
（5）作业工具间： ①保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。 ②作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。 |
（6）公共卫生间： ①保持干净，无异味，垃圾无溢出，每日至少开展1次清洁作业。 ②及时补充厕纸等必要用品。 |
（7）平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。 |
（8）石材地面、内墙做好养护工作，每季度开展1次清洁作业。 |
（9）地毯干净、无油渍、无污渍、无褪色，每月至少开展1次清洁作业。 |
（10）各屋外标牌应及时清洁。 |
| 3 | 公共场地区域保洁 |
（1）每日清扫道路地面、停车场等公共区域2次，保持干净、无杂物、无积水。 |
（2）雪、冰冻等恶劣天气时及时清扫积水、积雪，并采取安全防护措施。 |
（3）各种路标、宣传栏等保持干净，每月至少开展1次清洁作业。 |
（4）清洁室外照明设备，每月至少开展1次清洁作业。 |
（5）绿地内无杂物、无改变用途和破坏、践踏、占用现象，每天至少开展1次巡查。 |
（6）办公区外立面定期清洗、2米以上外窗玻璃擦拭，每年至少开展1次清洗。 |
（7）负责校门附近内外卫生和环境。校园道路、绿地、树池、广场、体育场、排水设施清理、垃圾清运及其他外部环境保洁清扫工作。园区内达到全天候、全方位的清扫保洁，有专人监督检查。 |
| 4 | 垃圾处理 |
（1）在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。 |
（2）桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。 |
（3）垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。 |
（4）化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。 |
（5）每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。 |
（6）垃圾装袋，日产日清。 |
（7）建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。 |
（8）做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。 |
（9）垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。 |
（10）每周对垃圾筒内外水洗五次，投药消毒两次。 |
| （11）每天对室内外垃圾筒进行垃圾收集、袋装，运到学校指垃圾存放处。垃圾要随时清走，禁止出现垃圾在校园堆放现象。 |
| 5 | 卫生消毒 |
（1）办公用房区域、公共场所区域和周围环境预防性卫生消毒，消毒后及时通风，每周至少开展1次作业。 |
（2）采取综合措施消灭老鼠、蟑螂，控制室内外蚊虫孳生，达到基本无蝇，每季度至少开展1次作业。 |
（3）发生公共卫生事件时，邀请专业单位开展消毒、检测等工作。 |
3.5绿化服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 出入管理 |
（1）园区出入口应当实行 24小时值班制。 |
（2）设置门岗。 |
（3）在出入口对外来人员及其携带大件物品、外来车辆进行询问和记录，并与相关部门取得联系，同意后方可进入。 |
（4）大件物品搬出有相关部门开具的证明和清单，经核实后放行。 |
（5）排查可疑人员，对于不出示证件、不按规定登记、不听劝阻而强行闯入者，及时劝离，必要时通知公安机关进行处理。 |
（6）配合相关部门积极疏导上访人员，有效疏导如出入口人群集聚、车辆拥堵、货物堵塞道路等情况。 |
（7）根据物业服务合同约定，对物品进出实行安检、登记、电话确认等分类管理措施。大宗物品进出会同接收单位收件人审检，严防违禁品（包括毒品、军火弹药、管制刀具、易燃易爆品等）、限带品（包括动物、任何未经授权的专业摄影设备、无人机等）进入。 |
（8）提供现场接待服务。①做好来访人员、车辆进出证件登记，及时通报。②严禁无关人员、可疑人员和危险物品进入办公楼（区）内。③物品摆放整齐有序、分类放置。④现场办理等待时间不超过5分钟，等待较长时间应当及时沟通。⑤对来访人员咨询、建议、求助等事项，及时处理或答复，处理和答复率100%。⑥接待服务工作时间应当覆盖采购人工作时间。⑦与被访人进行核实确认；告知被访人的办公室门牌号；告知访客注意事项。 |
| 2 | 值班巡查 |
（1）建立24小时值班巡查制度。 |
（2）制定巡查路线，按照指定时间和路线执行，加强重点区域、重点部位及装修区域的巡查。 |
（3）巡查期间保持通信设施设备畅通，遇到异常情况立即上报并在现场采取相应措施。 |
（4）收到监控室指令后，巡查人员及时到达指定地点并迅速采取相应措施。 |
| 3 | 监控值守 |
（1）监控室环境符合系统设备运行要求，定期进行检查和检测，确保系统功能正常。 |
（2）监控室收到火情等报警信号、其他异常情况信号后，及时报警并安排其他安保人员前往现场进行处理。 |
（3）监控记录画面清晰，视频监控无死角、无盲区。 |
（4）值班期间遵守操作规程和保密制度，做好监控记录的保存工作。 |
（5）监控记录保持完整，保存时间不应少于60天。 |
（6）无关人员进入监控室或查阅监控记录，经授权人批准并做好相关记录。 |
| 4 | 车辆停放 |
（1）车辆行驶路线设置合理、规范，导向标志完整、清晰。 |
（2）合理规划车辆停放区域，张贴车辆引导标识，对车辆及停放区域实行规范管理。 |
（3）严禁在教学楼的公用走道、楼梯间、安全出口处等公共区域停放车辆或充电。 |
（4）非机动车定点有序停放。 |
（5）发现车辆异常情况及时通知车主，并做好登记；发生交通事故、自然灾害等意外事故时及时赶赴现场疏导和协助处理，响应时间不超过3分钟。 |
3.7宿舍服务