广东广州某车型SUV上市后用户复盘验证调研

一、项目名称
某车型SUV上市后用户复盘验证调研
二、项目招募方
广州汽车集团股份有限公司
三、项目概况
1、项目概况：某车型SUV目前已上市，为全面复盘上市后真实用户反馈与市场表现，现策划上市后用户复盘验证调研，主要验证实际用户特征与企划靶心用户画像是否一致、验证用户购买决策路径与流失原因、验证产品核心卖点的市场触达与转化效果、验证用户满意度与忠诚度影响因素等，为后续用户策略优化和持续增长提供数据支撑。
2、采购范围：
2.1 研究范围（以业务过程、最终要求为准）
1)实际用户特征验证：基于上市后真实成交用户数据，验证实际用户特征（人口统计特征、用车需求、用户转化来源、前车及保有车辆情况等），与项目前期企划的靶心用户、价值用户画像进行对比分析，确认用户定位与争取策略的精准度，识别画像偏差与调整方向。
2）用户购买漏斗分析：拆解用户从认知、考虑、偏好、到店、试驾到成交的全链路购买漏斗，分析各环节人群特征与流失原因，定位用户转化增长瓶颈，输出用户策略优化方向。
3）NPS及满意度分析：开展NPS（净推荐值）调研，挖掘用户整体满意度、产品核心痛点与忠诚度影响因素，识别影响用户推荐意愿的关键驱动因子与阻碍因素。
4）用户触点路径分析：梳理用户从初次认知到最终成交的全渠道触点情况，分析各触点的触达效率与转化贡献，识别高促动内容与核心卖点，提升整体转化效率。
5)战胜及战败因素分析：拆解用户购车决策中选择某车型（战胜）与放弃某车型选择竞品（战败）的核心因素，定位成交驱动点与流失阻碍，明确竞品流入流出关系。
6）营销方案效果验证：验证上市后各营销渠道与传播内容的有效性（卖点到达率、用户触动率），评估核心卖点的用户感知度与付费意愿，梳理流失用户和未成功争取的靶心/价值用户的争取难易程度。
7）增长瓶颈定位：基于购买漏斗各阶段流失率数据，确定用户转化增长瓶颈；梳理各营销触点的表现，确定营销增长瓶颈；结合两者定位整体增长障碍。
8）增长机会点提炼与可持续增长路径：结合瓶颈定位和用户购买旅程分析，寻找增长机会点，输出覆盖用户全生命周期的可持续增长模型，明确各阶段增长目标与核心动作，规划可落地、可迭代的长期增长执行路径。
9）其他搭载课题研究：基于车型项目具体搭载的相关课题进行调研，以双方协商沟通为准。
2.2 执行范围（包括但不限于）
1）定性研究与机会挖掘：设计定性访谈大纲，执行包括用户深访、用户座谈会，深挖用户购车决策背后的真实动机、产品感知评价、使用场景与痛点等，输出定性总结报告。
2）定量调研设计与执行：负责调研问卷的设计及执行，执行样本规划、甄别，问卷回收样本有效性检核，确保样本数据的真实性；样本需覆盖某车型实际成交用户及流失用户。
3）数据处理与建模分析：对回收数据进行清洗与校验，运用统计学模型进行多维度交叉分析（包括城市线级、用户画像维度、购车决策因子等），并结合定性调研进行深度洞察提炼。
4）成果编制与汇报：在调研结束后迅速输出关键数据速报；编制完整的研究过程文档（含原始数据、访谈笔录等）及最终复盘验证报告（PPT及书面版），并按要求进行汇报与成果验收。
3、服务地点：广州、北京、重庆、长沙、成都、武汉等
4、合作周期：合同签订起至26年12月完成
四、供应商资格要求
本次招募要求供应商满足如下资格条件：
1、有独立法人资格和承担民事责任的能力；
2、无失信记录；
3、注册资金≥500万元，实缴资金≥0万元；
4、近三年财务状况：不出现连续亏损或资不抵债；
5、研究和执行能力：汽车行业团队（或研究总监）不少于4个，团队人员相互独立，研究团队总人数不低于20人；
6、项目经验：具备主流汽车品牌合作经验，近三年内拥有不少于20个同类型调研项目的成功合作案例（需具备交付研究问卷、大纲及报告能力）；
7、质量管控：具备成熟的调研质量管控体系和流程，确保用户真实可靠、调研报告质量高，有过成功的调研结果落地经验。
五、项目报名
1、报名方式
（1）凡有意参加报名的供应商，请至广汽集团采购服务平台（https://gpsp.gac.com.cn）注册报名，可在平台网站首页点击下载'平台操作手册'，供应商根据手册要求进行注册，注册申请审核完成即为注册成功。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。
（2）报名截止时间：2026年8月3日18时00分。
2、报名资料
报名资料于报名截止时间前上传至广汽集团采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：（报名资料需命名清楚、分门别类，可快速识别）
（1）营业执照（组织机构代码副本、税务登记证副本、如有上传）；
（2）信用报告（信用中国页面PDF下载版本）；
（3）工商信息（实缴资金缴纳凭证等材料）；
（4）近3年财务报表；
（5）研究和执行能力、质量管控相关证明资料；
（6）20个同类项目业绩合同及其他材料；
（7）报名承诺函及廉洁承诺函（需加盖公章）。
六、采购文件的获取
报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，通过审核后可获取采购文件并参与报价。
七、发布公告的媒介
本次采购公告在广汽集团采购服务平台（https://gpsp.gac.com.cn）上发布，同步到广州国企阳光采购信息发布平台（https://ygcg.gzggzy.cn），其他媒体转载无效。
八、联系方式
联系人：
商务朱工18927546720，zhuhufeng@gac.com.cn
需求赵工18859237981，zhaohy@gac.com.cn