云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目公开招标中标公告

一、项目编号：YNZC2026-G3-01591-YZGF-0377
二、项目名称：云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目
三、中标（成交）信息
中标结果：

标段	供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
1	云南电信公众信息产业有限公司	昆明市西山区兴苑路中国电信第二枢纽大楼辅楼	投标总报价：590000（元）	92.11

四、主要标的信息
服务类主要标的信息：

序号	标项名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目	云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目	提供有保障的、稳定的且有应急功能的云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务。	提供包括但不限于语音导航、语音通话录音、留言座席监控、知识库辅助、留言功能，面向原有系统的知识库互联互通，及满足自身管理要求的文件管理、公告、短信功能、接口对接（含有关的网络设备、通信线路、通信费用）等服务。	自签订合同之日起一年。	所提供软件服务需满足系统功能易用、界面友好、操作简单、可用性高、健壮性较好的要求，期间需全面响应项目软件服务报障需求，保障12333咨询服务热线7×24小时12333电话咨询服务正常工作开展。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
张丽萍，万英，江陈（第1包采购人代表），李刚，董建华
六、代理服务收费标准及金额：
1.代理服务收费标准：本项目采购代理服务费参照国家计委计价格［2002］1980号文和国家发展和改革委员会办公厅发改办价格[2003]857号的规定计费。由中标人在领取中标通知书时向代理机构一次性支付。
2.代理服务收费金额（元）：8850
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名 称：云南省人力资源和社会保障厅信息中心
地 址：昆明市国贸路309号政通大厦208室
联系方式：0871-67195308
2.采购代理机构信息
名 称：云南招标股份有限公司
地 址：云南省昆明市人民西路328号
联系方式：0871-65340976
3.项目联系方式
项目联系人：严童、王丹阳、刘心田、孙艺昕
电 话：0871-65340976
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附件信息：
（发售稿）云南省人力资源和社会保障厅12333咨询服务热线系统软件服务2026年度项目(3).doc
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