陕西省高级人民法院12368诉讼服务热线人工坐席服务项目成交结果公告

一、项目编号：HJCS2601-019
二、项目名称：12368诉讼服务热线人工坐席服务项目
三、采购结果 合同包1(12368诉讼服务热线人工坐席服务项目):

供应商名称	供应商地址	评审方法	是否价格扣除	中标（成交）金额	评审总得分
陕西智鹤创想信息科技有限公司	陕西省西安市高新区高新路86号领先时代广场2幢31012室	综合评分法	否	258,706.00元	82.50

四、主要标的信息 合同包1(12368诉讼服务热线人工坐席服务项目):
服务类（陕西智鹤创想信息科技有限公司）

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准	金额(元)
1-1	其他信息技术服务	12368诉讼服务热线人工坐席服务	完全响应采购人要求	完全响应采购人要求：坐席班长1名，普通坐席人员2名	服务期一年	响应采购人要求，100%达到采购人标准	258,706.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 彭博（采购人代表）、杨雪、惠志英
六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准及金额		（1）采购代理服务费依据国家计委《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）规定的收费标准收取，计算不足5000元时按5000元收取。  （2）采购代理服务费缴纳账户： 开户名称：陕西海佳项目管理有限公司 开户银行： 招商银行股份有限公司西安城西支行 账 号：129911759510401。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	12368诉讼服务热线人工坐席服务项目	0.5	中标(成交)供应商

七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、本项目竞争性磋商公告发布日期：2026年03月20日
。2、采购人结果确认日期：2026年04月10日。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名称：省高级人民法院
地址：西安市曲江新区雁南五路80号
联系方式：029-85558619
2.采购代理机构信息 名称：陕西海佳项目管理有限公司
地址：西安市高新区唐延路35号旺座现代城C座2604室
联系方式：029-88765319
3.项目联系方式 项目
联系人：雷鹏飞
电话：029-88765319
陕西海佳项目管理有限公司
2026年04月14日
相关附件：
12368诉讼服务热线人工坐席服务项目报价明细附件.pdf
12368诉讼服务热线人工坐席服务项目（HJCS2601-01920260319001）-文件集.zip
合同包1：中小企业声明函（陕西智鹤创想信息科技有限公司）.pdf

附件下载：12368诉讼服务热线人工坐席服务项目报价明细附件.pdf 附件下载：合同包1：中小企业声明函（陕西智鹤创想信息科技有限公司）.pdf 附件下载：12368诉讼服务热线人工坐席服务项目（HJCS2601-01920260319001）-文件集.zip