中国石油2026-2027年云梦泽智慧平台运维保障与智能原生建设技术服务项目-临时

2026-2027年云梦泽智慧平台运维保障与智能原生建设技术服务项目-临时
计划编号:
GXYY2607-0005
计划类别:
临时
计划时间:
2026-8
项目类别:
服务类
项目分类:
二类
项目名称:
2026-2027年云梦泽智慧平台运维保障与智能原生建设技术服务项目
项目单位:
中国石油集团共享运营有限公司云梦泽公司综合部人力资源（组织人事）组
投资计划批复文号:
--
项目概况:
云梦泽智慧平台已全面进入运营期，覆盖采购、招标、B2B销售、B2C零售、物流、客户、金融等核心业务。公司立足全国统一大市场，依托集团数智研究院AI算力、AI中台及昆仑大模型，以“数据为基、智能为核、业务协同、生态开放”为方向，推动核心业务智能原生重构，目标成为能源行业智能原生引领企业，打造国内能源化工产业智能交易与综合服务枢纽，支撑“数智石油”战略落地。现启动平台运维保障与智能原生建设技术服务采购，以保障系统稳定、数据安全与业务连续，提升用户体验。
招标组织形式:
委托招标
招标方式:
公开招标
招标组织模式:
框架协议招标
标包数量:
1
招标公告预计发布时间1:
2026-08-09 00:00
项目类别分类:

序号	大类编码	大类名称	中类编码	中类名称	小类编码	小类名称

1	S06	信息技术服务	S0601	软件开发服务	S0601000	软件开发服务
2	S06	信息技术服务	S0601	软件开发服务	S0601001	基础软件开发服务
3	S06	信息技术服务	S0601	软件开发服务	S0601002	支撑软件开发服务
4	S06	信息技术服务	S0601	软件开发服务	S0601003	应用软件开发服务
5	S06	信息技术服务	S0601	软件开发服务	S0601004	嵌入式软件开发服务
6	S06	信息技术服务	S0601	软件开发服务	S0601005	信息安全软件开发服务
7	S06	信息技术服务	S0601	软件开发服务	S0601006	算法模型开发服务
8	S06	信息技术服务	S0602	信息系统集成实施服务	S0602000	信息系统集成实施服务
9	S06	信息技术服务	S0602	信息系统集成实施服务	S0602001	硬件集成实施服务
10	S06	信息技术服务	S0602	信息系统集成实施服务	S0602002	软件集成实施服务
11	S06	信息技术服务	S0602	信息系统集成实施服务	S0602003	安全集成实施服务
12	S06	信息技术服务	S0602	信息系统集成实施服务	S0602004	基础环境集成实施服务
13	S06	信息技术服务	S0603	数据处理服务	S0603000	数据处理服务
14	S06	信息技术服务	S0603	数据处理服务	S0603001	数据灾备服务
15	S06	信息技术服务	S0603	数据处理服务	S0603002	数据加工处理服务
16	S06	信息技术服务	S0603	数据处理服务	S0603003	数字内容加工处理服务
17	S06	信息技术服务	S0603	数据处理服务	S0603004	数据标注服务
18	S06	信息技术服务	S0603	数据处理服务	S0603005	大模型训练服务
19	S06	信息技术服务	S0607	运行维护服务	S0607000	运行维护服务
20	S06	信息技术服务	S0607	运行维护服务	S0607001	硬件运维服务
21	S06	信息技术服务	S0607	运行维护服务	S0607002	软件运维服务
22	S06	信息技术服务	S0607	运行维护服务	S0607003	安全运维服务
23	S06	信息技术服务	S0607	运行维护服务	S0607004	通信及网络维护服务
24	S06	信息技术服务	S0607	运行维护服务	S0607005	信息系统维护服务
25	S06	信息技术服务	S0607	运行维护服务	S0607006	基础环境运维服务

招标范围:
本次采购旨在为云梦泽智慧平台引入覆盖“运营保障—体验提升—智能演进”全链条的专业技术服务，服务期限为1年，自合同签订之日起算。采购范围聚焦系统运维保障服务和智能原生建设服务两大服务领域，具体包括：1.系统运维保障技术服务统运维保障服务涵盖B2B采招、B2B销售、B2C销售、物流、金融五大核心业务系统、355个子系统，面向数千家企业用户提供保障，核心业务可用性不低于99.95%。1.1基础设施与平台运维负责平台底层基础设施（服务器、网络、存储）及上层应用系统的7×24小时监控告警、故障快速响应与修复（重大故障30分钟内响应）、系统性能优化、变更发布管理、运维知识库建设等。1.2数据维护与安全运维覆盖平台核心数据的全生命周期管理，包括数据备份与灾难恢复（全量+增量备份）、数据质量监控与治理、数据安全与隐私保护（传输加密、存储加密、脱敏处理、权限控制）、跨系统数据迁移与整合等。同步建立全方位安全防护体系，包括安全监控与威胁检测（IDS/IPS、WAF、堡垒机）、漏洞扫描与渗透测试、安全事件应急响应、安全合规审计等。1.3用户技术支持与运营优化构建多渠道用户支持体系（在线IM、工单系统、电话热线），实施问题分级升级处理机制（P1-P4），开展用户培训与操作指导、用户反馈收集与体验改善闭环。围绕平台核心运营指标（活跃度、转化率、留存率等），开展运营数据分析与洞察、业务流程优化、用户体验改善、运营策略支持等工作。2.智能原生建设技术服务面向平台智能化升级战略，提供业务调研与AI机会识别、AI融合规划与需求分析、智能产品与体验设计、智能体架构设计、数据准备与模型开发、智能功能开发与集成、智能测试与验证、用户培训与智能素养提升、上线部署与智能化运维、质量与智能成熟度保障服务等内容，推动平台从'功能驱动'向'智能驱动'跨越。2.1业务调研与AI融合规划通过问卷、深度访谈、工作坊等形式开展行业与业务现状调研，识别业务痛点与智能原生机会；进行业务需求与AI需求双轨分析，设计业务流程智能化重构方案；评估数据现状与质量，完成数据需求、模型需求、智能场景用例的需求分析。2.2智能产品设计与架构设计基于需求分析成果，设计支持智能原生的产品功能架构，包括智能交互设计（对话式交互、自然语言查询、主动推荐/预警）、智能体协同设计（多Agent角色定义与协作流程）、数据与模型策略设计、非功能设计（响应延迟、并发推理、可解释性、安全伦理）等。同步完成技术架构设计（云原生架构、大模型接入层、模型编排层、向量数据库）、智能体与模型服务设计、数据架构与特征存储设计、安全与合规架构设计。2.3数据准备与模型开发从各业务系统采集、清洗、去重、标注、格式化数据，构建训练集/验证集/测试集；进行特征工程（特征提取、构造、选择与变换）；根据业务场景选择合适模型，开展有监督微调（SFT）、强化学习（RLHF）或检索增强生成（RAG）等技术开发；基于准确率、召回率、F1、业务通过率等多维度指标进行模型评估与选择。2.4智能功能开发与系统集成开发智能体服务、模型调用中间件、多智能体编排服务，实现数据管道、特征提取、结果后处理逻辑，接入向量数据库实现知识库检索；开发前端交互组件（对话界面、智能推荐卡片、可视化分析图表）；完成模型服务化部署（REST API/gRPC封装、自动扩缩容）；建立代码（Git）与模型（DVC/ModelRegistry）双重版本控制。与现有B2B智能交易平台、B2C智能推荐平台、金融风控平台、运营决策平台等进行集成。2.5测试验证、上线部署与培训开展功能测试、接口测试、性能测试及AI专项测试（模型效果测试、边缘与异常输入测试、人机协同测试）；采用灰度/蓝绿部署策略渐进式上线；实时监控业务指标与模型指标；分层开展用户培训（普通用户、业务专家、系统管理员），编制操作与提示手册。
主要投标人资格要求:
资格要求：①投标人应为中华人民共和国境内合法注册的独立法人或其他组织机构，具有独立承担民事责任的能力，提供有效的营业执照（或事业单位法人证书）。②投标人提供拟参与本次技术服务的关键人员（项目总负责人、项目技术负责人、系统运维架构师、AI技术架构师、AI产品经理）清单、人员简历（应详细列明工作经历、专业技能、各阶段从业时长）及相关专业技术资质证书扫描件。证明材料包括学信网出具的学历认证报告（带二维码验证）；加盖公章的工作履历证明文件；相关专业技术资质证书：项目总负责人应具有PMP或信息系统项目管理师认证（软考高级），项目技术负责人、系统运维架构师、AI技术架构师应具有系统架构设计师职业资格，需提供资格证或对应官方核验结果截图。投标人还须提供拟派清单人员近6个月的社会保险缴纳证明（须由投标人公司缴纳，证明文件须加盖政府社保机构专用章），以及与投标人公司签订的劳动合同（须加盖双方公章或合同专用章），作为人员正式在册的有效佐证。
其他事项说明:
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