河北唐山市12345政务服务便民热线中心2026年度话务服务项目（双盲评审）公开招标公告

项目概况
唐山市12345政务服务便民热线中心2026年度话务服务项目（双盲评审）招标项目的潜在投标人应在本项目采用全流程电子化招标。已在河北省公共资源交易服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记），可直接登录唐山市电子交易系统下载文件。获取招标（采购）文件,并于2026-08-18 09:00(北京时间)前递交投标（响应）文件。
一、项目基本情况
项目编号：HB2026071150030001
项目名称：唐山市12345政务服务便民热线中心2026年度话务服务项目（双盲评审）
招标方式：公开招标
预算金额：13284200
最高限价：13284200.00
采购需求：唐山市12345政务服务便民热线为企业和群众反映的问题和合理诉求提供全天候人工服务，为群众提供政府信息、政策法规、办事指南咨询等服务，解决群众诉求，为公众提供服务帮助。采购需求:稳定高效的话务服务团队，提供7*24小时服务保障。
合同履行期限：自合同签订之日起12个月
本项目不接受联合体投标
二、申请人资格要求
1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2、落实政府采购政策需满足的资格要求：
2.1本项目专门面向小型、微型企业采购；小微企业预留份额：100%。 2.2其他落实政府采购政策的资格要求（如有）：落实中小微企业、监狱企业、残疾人福利性单位采购政策 。 2.3通过“信用中国”网站 (www.creditchina.gov.cn)和中国政府采购网 (http://www.ccgp.gov.cn）查询信用记录，被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商，没有资格参加本项目的采购活动。
3、本项目的特定资格要求：
/
三、获取招标文件
时间:2026-07-27至2026-07-31， 09:00-12:00-12:00-17:00(北京时间，法定节假日除外。)
地点：本项目采用全流程电子化招标。已在河北省公共资源交易服务平台市场主体库通过资格确认（注册登记），可直接登录唐山市电子交易系统下载文件 。
方式：
售价：0
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
2026-08-18 09:00(北京时间)
地点：唐山市公共资源交易中心，投标人登录唐山不见面开标大厅，不需到开标现场
五、公告期限
自本公告发布之日起5个工作日
六、其他补充事宜
。因轻信其他组织、个人或媒体提供的信息而造成损失的，采购人、代理机构概不负责。
1.依据《河北省财政厅河北省政务服务管理办公室关于印发〈政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案〉的通知》（冀财采〔2023〕14号）相关要求，本项目采用“双盲”评审。供应商应按照招标文件要求对投标文件的商务标“明标”、技术标“暗标”分开制作，评标委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。
2.投标人需完成市场主体注册，未经资格确认（注册登记）的投标人可在“河北省公共资源交易平台（http://publicservice.hebpr.cn/PublicService/memberlogin/memberLogin）”网站进行账号注册，点击“市场主体登录”进入系统，选择【唐山市】进入“唐山市公共资源交易综合信息平台-市场主体”系统，选择左侧“业务管理”菜单下的“填写投标信息”，找到对应项目进行投标。完成后在“交易文件下载”菜单下载相应采购文件。详细注册流程可参考河北省公共资源交易平台（http://jy.xzspj.tangshan.gov.cn:8088/tangshan/）唐山市网站首页“常用下载”栏目中的《市场主体注册登记操作手册》完成注册登记。编制投标文件需使用企业CA，未办理CA的投标人，需办理其中任意一家CA证书（包括河北CA、北京CA、山西CA、联通CA、CQCCA、CFCA），CA办理有一定周期，请及时办理以免影响本次项目，CA认证服务热线：河北CA：400-707-3355；北京CA：400-994-3319；山西CA：400-653-0200；联通CA：0311-85691619；CQCCA：400-800-5123；CFCA：400-880-9888。
3.招标文件等资料发布后，即视为已送达所有潜在投标人，潜在投标人从河北省公共资源交易服务平台自主下载招标文件等相关资料，并及时查看有无澄清或修改。潜在投标人未从河北省公共资源交易服务平台下载相关资料，或未取到完整资料，导致投标被否决的，自行承担责任。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.采购人信息
名称：唐山市12345政务服务便民热线中心
地址：唐山市路北区新城投大厦北楼
联系方式：0315-2820937
2.采购代理机构信息
名称：唐山志恒工程项目管理有限公司
地址：唐山市丰南区唐丰南路1018号D513-1室
联系方式：0315-5098198
3.项目联系方式
项目联系人：张聃羿
电话：0315-5098198