| 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 目标与责任 | (1)结合采购人公安监管场所管理要求及物业服务实际情况,制定年度管理目标,明确责任分工,并制定配套实施方案。 (2)方案针对监区、办案区设置保密、警戒专属管理细则。 |
| 2 | ★服务人员要求 | (1)每季度至少开展 1 次岗位技能、职业素质、保密、绿色节能环保教育培训并组织考核。 (2)所有人员上岗前必须提供户籍地或居住地公安派出所出具有效期内无犯罪记录证明;存在刑事处罚、吸毒、赌博、嫖娼、行政拘留、邪教相关记录人员一律不予录用; (3)岗位人员年龄、经验匹配岗位,特种作业人员持证上岗。 (4)采购人可要求更换不适岗人员,人员调换需采购人同意,年度更换比例不超 20%,人员不得在外兼职。新入职、调岗人员必须提前提交无犯罪证明,审核通过方可上岗,严禁先上岗后补材料;伪造无犯罪证明直接终止合同。 (5)统一工装、佩戴标识,仪容整洁、文明用语。 (6)传染性、精神类疾病人员严禁从事一线岗位。 |
| 3 | 保密和思想政治教育 | (1)建立保密管理制度,明确门岗、消控、食堂、保洁等要害岗位保密职责。 (2)涉密岗位全部签订保密协议并交采购人存档。 (3)新员工岗前保密培训,全员每季度开展保密警示教育。 (4)人员发生泄密、私见在押人员等行为第一时间上报并清退。 (5)严禁拍摄、传播监区、办案区、在押人员影像资料。 |
| 4 | 档案管理 | (1)完整归集、归档物业各类纸质及电子记录,保障资料安全。 (2)档案包含房屋维保、设备巡检、保洁消杀、安保巡逻、食堂留样、信件、绿化、应急演练等全套台账。(3)监区图纸、监控、涉密资料未经许可不得对外提供。 (4)服务期满全部档案移交采购人统一存档。 |
| 5 | 分包供应商管理 | (1)合理控制外包人员数量与流动率。 (2)分包方案提前报采购人确认,明确作业流程。 (3)与分包单位签订安全、保密责任书。 (4)定期检查分包服务质量,根据反馈优化流程。 |
| 6 | 服务改进 | (1)专人定期开展全项目自查。 (2)对不合格服务分析成因,制定整改措施。 (3)所有问题 24 小时内整改完毕并反馈采购人。 |
| 7 | 重大活动后勤保障 | (1)配合采购人制定审讯、清查、迎检、演练等重大勤务后勤方案。 (2)活动前排查安全隐患,合理部署人员、疏导车辆。 (3)活动结束及时清理现场、归置物资。 |
| 8 | 应急保障预案 | (1)定期排查消防、围墙、水电、食品安全隐患,建立动态整改台账。 (2)编制火情、停水停电、恶劣天气、人员冲闯、食品安全、人员脱管专项应急预案。 (3)每半年至少开展一次综合应急演练,留存影像、文字记录。 (4)专人管理应急物资,每月盘点补充。 |
| 9 | 服务方案及工作制度 | (1)建立人员、档案、设施、保密、食堂全套管理制度。 (2)编制项目进场、人员稳定、保密专项实施方案。 (3)分专业出具房屋、设备、保洁、绿化、安保、餐饮专项服务方案。 |
| 10 | 信报服务 | (1)邮件、包裹统一分拣、开箱安检。 (2)信件及时派送、通知领取。 (3)大件物品进出必须经采购人民警审批登记放行。 |
| 11 | ★服务热线及紧急维修 | (1)设立 24 小时报修热线。 (2)房屋、水电、消防紧急维修 15 分钟内到场不间断处置至修复。 |
3.2 房屋维护服务 | 序号 | 服务内容 | 服务标准 |
| 1 | 基本要求 | (1)重大节假日、恶劣天气前全设备专项巡检。 (2)机房温湿度、粉尘符合设备安全运行规范。 |
| 2 | 设备机房 | (1)机房张贴标识、系统图、管理制度、人员证件上墙。 (2)机房门窗锁具完好,无关人员禁止入内。 (3)每半月全面清扫机房,无积尘鼠患。 (4)消防、应急器材齐全完好。 |
| 3 | 给排水系统 | (1)水质符合 GB5749、GB17051 标准。 (2)管道无跑冒滴漏,水泵每日巡视、每年养护。 (3)停水提前告知采购人,每季度疏通管网。 |
| 4 | 空调系统 | (1)运行符合 GB50365,室内空气符合 GB/T18883。 (2)中央空调每日巡查,分体机每月检查外机支架。 (3)每年清洗滤网、外机;故障 30 分钟到场,紧急维修 15 分钟到场。 |
| 5 | 消防系统 | (1)执行 GB25201、GA503 消防维护规范。 (2)楼层张贴消防疏散图,消火栓、烟感、应急照明全部完好。 (3)消防主机、报警系统灵敏可靠,每日巡检。 |
| 6 | 供配电系统 | (1)配电室 24 小时值班巡检,定期排查线路隐患。 (2)更换灯具使用节能产品,突发停电立即启用应急照明并上报。 |
| 7 | 弱电系统 | (1)监控、门禁、周界维保执行 GA/T 1081。 (2)每日查看设备在线,故障及时上报,严禁私自调取录像。 |
| 8 | 照明系统 | (1)灯具完好无脱落,每周公共照明全面巡检。 |
| 9 | 锅炉设备 | (1)建立 24 小时值班监控制度。 (2)每年至少开展 1 次锅炉设备的全面检查。 (3)每年至少开展 1 次锅炉设备及其辅助设备检测,确保各类设备、仪器仪表、水管线路运行正常。 (4)每年至少开展 1 次锅炉水质检测,确保水质合格。 (5)按锅炉厂家制定的检修规程对锅炉进行检修。 |
| 10 | 采暖系统 | (1)供暖前全面检修管道阀门。 (2)供暖期间每日巡检,根据气温调节供暖负荷。 |
3.4 保洁服务 | 所属部门 | 岗位 | 人员数量 | 备注 | 工作时间 |
| 执法办案管理中心、拘留所、看守所 | 物业经理 | 1 | ★要求:55周岁以下,身体健康,吃苦耐劳,3年以上工作经验。 | 早7:30至晚17:00 |
| 拘留所 | 厨师 | 1 | ★要求:男性,年龄在55周岁以下,有厨师证,健康证,能根据规定菜谱烹制中餐菜肴,出品口味好,符合大众口味,身体健康,吃苦耐劳,同岗位3年以上工作经验。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 改刀 | 1 | ★要求:男女不限,有健康证,男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 面点 | 1 | ★要求:男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,有健康证,能够制作各种中西面点及生日蛋糕,身体健康,吃苦耐劳,同岗位1年以上工作经验。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 洗消 | 1 | ★要求:男女不限,男男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 送餐 | 1 | ★要求:男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,有健康证,身体健康,吃苦耐劳。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 看守所 | 厨师 | 1 | ★要求:男性,年龄在55周岁以下,有厨师证,健康证,能根据规定菜谱烹制中餐菜肴,出品口味好,符合大众口味,身体健康,吃苦耐劳,同岗位3年以上工作经验。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 改刀 | 1 | ★要求:男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,有健康证,身体健康,吃苦耐劳。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 主食 | 1 | ★要求:男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,有健康证,身体健康,吃苦耐劳,同岗位1年以上工作经验。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 洗消 | 1 | ★要求:男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 保安 | 4 | ★要求:有保安证,男女不限,男年龄在60周岁以下,女年龄在55周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。 | 上24休24,必须保证有2人员全天在岗 |
| 保洁 | 8 | ★2人:男性;男年龄在60周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。6人:男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。 | 早8:00分至晚17:00分 |
| 电工 | 1 | ★男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。★需要有电工证 | 早8:00分至晚17:00分 |
| 代采 | 1 | ★男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。注:食堂物资采购配送人员,负责食材辅助转运。 | 早8:00分至晚17:00分 |
| 看守所 | 锅炉工 | 4 | ★男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。 | 早8:00分至晚17:00分本项目仅冬季采暖期聘用锅炉工,非全年在岗 |
| 执法办案管理中心 | 厨师 | 1 | ★要求:男性,年龄在55周岁以下,有厨师证,健康证,能根据规定菜谱烹制中餐菜肴,出品口味好,符合大众口味,身体健康,吃苦耐劳,同岗位3年以上工作经验。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 面点 | 1 | ★要求:男女不限,有健康证,男 60 / 女 55 周岁以下,能够制作各种中西面点及生日蛋糕,身体健康,吃苦耐劳,同岗位1年以上工作经验。 | 早供餐:7:00;午供餐11:00;晚供餐:16:30: |
| 保洁 | 1 | ★男女不限,男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。 | 早8:00分至晚17:00分 |
| 保安 | 2 | ★要求:有保安证,男 60 / 女 55 周岁以下,身体健康,吃苦耐劳。 | 上24休24,必须保证有人员全天在岗 |
| 合计 | 33 | | |
| ★供应商需自行承诺本项目所有进场人员均无犯罪记录并在签订合同时提供所有人员无犯罪记录,中标方不能随意更换人员,如需更换需征得采购方同意,并提供无犯罪记录证明后方可上岗。 |
5、商务条款★