华润集团华润守正招标有限公司守正公司工单系统“焕新”提升项目单源直接采购公告

采购公告
公告编号：XDXYGG202607170012
一、采购项目基本情况
采购人：华润守正招标有限公司
采购项目编号：XFCGFA20260710002
采购项目名称：守正公司工单系统“焕新”提升项目
采购内容或范围：本项目采购服务内容如下，各项详细技术及业务要求详见《守正工单系统“焕新”升级项目需求》：
1、开通集团 ITSM 服务管理平台专属独立租户；
2、定制化功能开发：支持用户使用外网访问、AI智能提单功能；
其中AI智能提单功能支持用户以自然语言自主描述需求，通过多轮对话交互引导用户完善工单信息，自动完成工单内容结构化梳理。实现两个效果：
（1）通过自然语言及问答自动识别工单具体类型；
（2）自动补齐对应工单类型所需标准字段。
3、多系统集成适配工作：完成与守正统一认证、行云平台、新客服平台、数据中台、集团综合内网、润工作的接口开发、对接及联调适配；
4、一体化落地实施服务：包含需求深度调研、服务与流程方案设计、系统配置调试、用户培训；
5、试运行保障服务：项目上线试运行期间提供全流程技术支撑，快速响应并处置各类系统故障与使用问题。
公告发布时间：2026-07-21 17:29:39
二、采购人联系方式
联系人：王楠/郑先生
电话：0755-82668888转3720/ 3901(系统操作问题,请咨询客服:0755-36994788)
邮箱：wangnan293@crc.com.hk
三、采购明细

行号	采购内容	需求数量	单位	补充说明	拟邀请单位
1	守正公司工单系统“焕新”提升项目	1	项	无	华润数字科技有限公司

四、服务费交纳
本项目不收取服务费。
五、其他事项
1.本公告在华润守正采购交易平台（https://www.szecp.com.cn/）上公开发布。
2.本项目采购通过守正平台线上进行，供应商需注册华润守正采购交易平台，通过平台进行响应文件的递交或报价，具体操作步骤可查阅网站首页帮助中心的操作手册，也可以联系守正客服。
3.答疑澄清、通知等文件一经在华润守正采购交易平台发布，视为已发放给相应供应商（发放时间即为发出时间），请随时关注华润守正采购交易平台发布的相关信息，并及时查阅和处理。
4.若有参与意向，请于 2026-07-25 18:00:00前联系采购人（联系方式见公示内容）反馈。
5.若有异议，请于 2026-07-25 18:00:00前提出异议。