中国电信四川公司2026年集团重点任务IT支撑需求升级研发工程（集团重点任务CRM类需求）直接采购公示

中国电信四川公司2026年集团重点任务IT支撑需求升级研发工程（集团重点任务CRM类需求）直接采购公示
中国电信四川公司2026年集团重点任务IT支撑需求升级研发工程（集团重点任务CRM类需求）采购人为中国电信股份有限公司四川分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。
一、采购内容

（1）数字化电子发票改造:CRM开票入口支持数电发票、税控数电井行与单数电模式，完成接口协议改造及开票结果回更。
（2）业务受理数字员工:基于大模型构建客户需求意固识别、实体提取、引导对话、ASR语音识别、宫销话术生成、智能选号、附属业务场景贯通等能力。
（3）关键场景AI能力指标上传:完成销品(5大类14项)、受理(4大类21项)、计费(6场景12指标)数字员工指标采集上传。
（4）营业受理场景黄金指标采集:采集业务受理订单量、订单竣工及时率等5个客户类指标，及携号转网7个运维类指标。
（5）一张监控视图CRM对接:完成CRM告警(6场景)、指标(4场景)、云网监控指标(8场景)采集推送。
（6）视联网存量用户割接:完成业务映射配置、数据对比清洗、资料补充、生单、属性回填及二次业务受理改造。
二、直接采购原因
本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。
三、直接采购供应商
亚信科技（南京）有限公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2026年07月22日至2026年07月24日。
五、项目联系方式
项目联系人和联系方式:邓迪，19136261785
异议联系人和联系方式:李老师，028-61537185
 
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
 
采购人：中国电信股份有限公司四川分公司
  日  期：2026年07月21日