陕西\n\t\t\t\t\t\t\t\t西部机场集团（西安）商业发展有限公司商业客服岗位劳务外包服务采购项目【采购公告】\n\t\t\t\t\t\t\t
项目详情
西部机场集团（西安）商业发展有限公司商业客服岗位劳务外包服务采购项目采购公告
1.采购条件
项目已具备采购条件，现对该(批)项目进行公开采购。
2.项目概况
(1)项目名称：西部机场集团（西安）商业发展有限公司商业客服岗位劳务外包服务采购项目；
(2)项目单位：西部机场集团(西安)商业发展有限公司 ；
(3)采购编号：商业发展公司-2026-11169；
(4)项目内容 ：本项目为西部机场集团（西安）商业发展有限公司商业客服岗位置劳务外包服务采购，旨在通过专业劳务外包服务，实现商业现场客服职能专业化、标准化、24小时不间断值守，提升服务响应效率与投诉处置闭环管理水平，优化人力资源配置与成本管控。供应商须提供商业客服岗位全流程劳务外包服务，包括人员招聘、劳动关系管理、薪酬社保、日常管理、业务执行、应急替补、纠纷处理、质量保障、结算配合等全部内容。；
(5)建设地点：咸阳；
(6)质量标准：符合国家及行业标准，满足采购人需求。；
(7)计划工期/计划供货期/计划服务期：300天(日历天)；
3.供应商资格条件
本次采购要求供应商须为中华人民共和国境内依法注册的法人或其他组织。
(1)必须具有完成采购项目所需的场地、设施设备以及试验检测能力。
(2)完成过与采购项目相类似的同等或以上技术要求的项目。
(3)取得供应商要求的有效认证证书及年检记录。
(4)取得国家法律、法规、部门规章及规范标准规定的有效许可证。
(5)应有良好的财务状况和商业信用。
（1）资质要求:1.须是在中华人民共和国境内正式注册并具有有效独立法人资格的法人或其他组织，并在资金、人员、设备、技术等方面具有相应的能力，提供市场监管部门或其他行政机关颁发的可以合法开展业务的执照或证书复印件（提供《营业执照》与《人力资源服务许可证》；2.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目。
（2）财务要求: 1.可开具增值税专用发票2.供应商应提供2023至2025年经会计师事务所或审计机构等相关单位盖章的近三年财务报告复印件，包括资产负债表、现金流量表、利润表等。（若供应商的成立时间少于该规定年份的，应提供公司成立以来的财务报告）
（3）业绩要求: 供应商自2023年5月1日至今，具有至少2项对企事业单位提供相同或相近劳务外包或劳务派遣服务类的相关业绩（可作为后续商务部分评审中的经营业绩）。业绩要求应提供“业绩证明合同”，具体须提供合同关键页复印件，关键页至少包含项目名称、服务期限、服务内容、服务对象、项目规模、项目主要参与人员信息及盖章页。
（4）信誉要求:1.信誉良好，供应商没有处于被责令停产、停业，或者投标资格被取消、2023年5月1日至今未出现骗取中标、严重违约或者重大经济纠纷等问题。（应作出书面承诺并加盖公章，格式自拟）；2.本项目不接受在“信用中国”网站被列为失信被执行人参与投标。（查询截图须附投标文件中并加盖公章）
（5）主要人员要求：岗位外包人员至少3岗3人，可按业务调整。上岗前提供1年内公立医院健康体检报告。年龄不超过40周岁（1986.5.1后出生）。大专及以上学历，5年以上工作经历。熟练操作Office，普通话标准，沟通及抗压能力强。诚实守信，无犯罪记录。优先：客服/民航经验或外语能力者。（详细要求见采购文件）
(2)1.劳务人员劳动合同和社保：供应商须与派出人员签订书面劳动合同，并依法为其缴纳社会保险（包括养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险）；2.劳务人员薪酬福利保障：供应商须按时足额发放派出人员工资，不得低于西安市最低工资标准。。
4.采购文件的获取
请各申请人于 2026年07月21日 16:00至2026年07月31日 16:00，在本网页确认参加后，登录供应商工作台获取采购文件。
(2)报名资料包括：营业执照副本、资质证书副本、安全生成许可证副本、项目经理资质证书(注册证、职业资格证、安全生产考核合格证)、基本存款账户开户许可证、法定代表人证明书或法定代表人授权委托书、法定代表人或其委托代理人身份证(或其他有效证件)等资料。
5.提出质疑时间
2026年07月21日 16:00至2026年07月30日 16:00。
6.报价时间
6.响应文件提交的截止时间、地点及形式
(1)响应文件提交的截止时间：2026年07月31日 16:00。
(2)响应文件提交地点：供应商须在本平台提交电子响应文件，响应文件形式以采购文件要求为准 。
(3)响应文件提交形式：各申请人应按照采购文件要求提交并在供应商工作台完成相关操作。
2026年07月30日 16:00至2026年07月31日 16:00。
携带报名资料在1.本项目需按照采购文件要求，在供应商工作台完成相关操作外，还须进行线下现场磋商，每家供应商现场述标时间不得超过10分钟。2线下响应文件递交截止时间及竞争性磋商会议时间为2026年8月3日14:00，磋商地点为陕西省咸阳市渭城区空港新城底张街道云熙港凌云商务中心1号楼9层909室，请供应商按照要求编制纸质版响应文件，按时参加现场磋商会议。3.未按规定时间及相关要求报名或送达纸质文件的供应商，采购人不予受理 进行申请报名。 7、采购文件的获取
(1)请申请人于 至 (法定公休日、法定节假日除外)每日上午09:00时至11:30，下午14:00时至17:00时，在1.本项目需按照采购文件要求，在供应商工作台完成相关操作外，还须进行线下现场磋商，每家供应商现场述标时间不得超过10分钟。2线下响应文件递交截止时间及竞争性磋商会议时间为2026年8月3日14:00，磋商地点为陕西省咸阳市渭城区空港新城底张街道云熙港凌云商务中心1号楼9层909室，请供应商按照要求编制纸质版响应文件，按时参加现场磋商会议。3.未按规定时间及相关要求报名或送达纸质文件的供应商，采购人不予受理 购买采购文件。
(2)采购文件售价：元；
7.发布公告的媒体
本次公告在《西部机场集团电子采购平台》上发布。
8.联系方式
(1)联 系 人：袁若男
(2)
联系电话：02988120185
9.监督部门及电话
(1)监督部门及电话：西部机场集团(西安)商业发展有限公司综合办公室029-88120173。
10.其他
1.本项目需按照采购文件要求，在供应商工作台完成相关操作外，还须进行线下现场磋商，每家供应商现场述标时间不得超过10分钟。2线下响应文件递交截止时间及竞争性磋商会议时间为2026年8月3日14:00，磋商地点为陕西省咸阳市渭城区空港新城底张街道云熙港凌云商务中心1号楼9层909室，请供应商按照要求编制纸质版响应文件，按时参加现场磋商会议。3.未按规定时间及相关要求报名或送达纸质文件的供应商，采购人不予受理。
供应商须知：
请各供应商根据拟参加采购项目的采购公告要求确认是否需要进行平台注册并办理数字认证（CA），如有疑问，请联系公告上列明的联系人进行确认。如需平台注册、办理数字认证，并使用平台，请认真阅读下列须知，并完成相关工作。
一、请登录西部机场集团电子采购平台（http://dzcg.westaport.com:8080/xbjc_las_web/c）完成注册。
二、完成注册后，请携带相关资料到指定地点或通过邮寄等方式办理数字认证，详细信息请查看《供应商操作指南》（西部机场集团电子采购平台首页-下载专区）。
三、供应商通过西部机场集团电子采购平台递交响应文件时，请按照《供应商操作指南》正确操作使用，使用推荐浏览器，安装有关插件及数字证书助手（必须安装平台首页下载专区的数字驱动证书安装包，确保版本符合要求，避免影响规范响应），及时清理缓存，并确保满足采购文件要求，否则按无效响应处理。
四、供应商如因电脑设置、插件安装等问题，在提交响应文件及报价时遇到操作困难，请至少在截止日前，工作日前1日通过技术支持（微信号：1192937156）联系技术人员咨询，以免影响按时响应或无法完成报价。