广东广州广汽传祺2026年直连智能数字化坐席项目供应商招募

一、项目名称
广汽传祺2026年直连智能数字化坐席项目
二、项目招募方
广汽传祺汽车销售有限公司
三、项目概况
1、项目概况：
通过新营销体系下的运营方式+数字工具应用，全面快速提升终端销售效率和效果。
2、采购范围（具体以合同签订为准）：
•维护经销商信息、渠道信息（大区/省份/城市/经销商）和产品信息；维护车型产品知识库和销售政策知识库（可能含区域销售政策）；
•使用大模型实现高度拟人化的AI外呼，（系统对接）接收从上游系统推送的线索，按照策略要求实时外呼，并按约定向上游系统返回通话记录和外呼结果，按照外呼结果自动实现线索下发到店或无效或继续外呼。
•具备公开透明的智能质检能力和相关报表
3、服务地点：广州番禺区化龙镇广汽集团
4、合作周期：自合同签订之日起1年（具体以合同签订为准）
四、供应商资格要求
本次招募要求供应商满足如下资格条件：
1、有独立法人资格和承担民事责任的能力；
2、无失信记录；
3、资质要求：产品具备汽车营销领域大模型官方权威第三方检测报告，检测内容须覆盖汽车品牌车系识别、客户情感识别、多轮对话、语音识别、声音自然度、发音正确率、意图识别、响应延迟等关键交互能力：
a.汽车领域品牌车系识别准确率>95%
b.汽车领域客户情感识别准确率>95%
c.汽车领域多轮对话能力准确率>95%
d.汽车领域语音识别准确率>95%
应用大模型进行声音克隆(不能录制声音切片)且声音MOS评分>4.8
f.机器人发音正确率>98%
g.汽车领域意图识别正确率>95%
h.机器人响应延迟<700ms
4、业绩要求：2025年至今，具备新车线索清洗+邀约场景的真实服务经验，且合作汽车品牌≥3个，且每个合作汽车品牌服务时间不少于6个月、座席数量不少于20个、日均处理线索量不少于3000。
五、项目报名
1、报名方式
（1）凡有意参加报名的供应商，请至广汽集团采购服务平台（https://gpsp.gac.com.cn）注册报名，可在平台网站首页点击下载'平台操作手册'，供应商根据手册要求进行注册，注册申请审核完成即为注册成功。供应商根据公告项目名称，按照报名要求上传资料。未按照此方式报名的，视作无效报名。
（2）报名截止时间：公告发布之日起招募期7天（自然日）。
2、报名资料
报名资料于报名截止时间前上传至广汽集团采购平台，报名资料包含但不限于以下内容：（报名资料需命名清楚、分门别类，可快速识别）
（1）营业执照（组织机构代码副本、税务登记证副本、如有上传）；
（2）信用报告（信用中国页面PDF下载版本）；
（3）工商信息（实缴资金缴纳凭证等材料）；
（4）资质证明资料：提供中国信通院或中国泰尔实验室等检测机构的报告，检测报告须体现汽车营销领域场景，不接受通用大模型、厂商自测报告；
（5）不少于3个合作汽车品牌业绩合同及其他材料，须提供合同关键页（包含双方盖章）或验收证明材料；
（6）报名承诺函（需加盖公章）。
六、采购文件的获取
报名截止后，对所有报名单位进行资格审核，通过审核后可获取采购文件并参与报价。
七、发布公告的媒介
本次采购公告在广汽集团采购服务平台（https://gpsp.gac.com.cn）上发布，同步到广州国企阳光采购信息发布平台（https://ygcg.gzggzy.cn），其他媒体转载无效。
八、联系方式
联系人：黄先生
邮箱：huangxianglai22@gac.com.cn


相关公告：