中国银行巴州分行个人贷款业务外包项目公开邀请公告

 
中国银行股份有限公司巴音郭楞蒙古自治州分行现就[中国银行巴州分行个人贷款业务外包项目]进行采购邀请。现邀请有意向参加本项目，且满足合格供应商基本资质要求的供应商参加。

一、项目名称
中国银行巴州分行个人贷款业务外包项目

二、采购编号
BOC-B3938-2026016

三、项目内容
为推进个人贷款业务流程的持续优化，提升个人贷款业务处理效率和市场竞争力，中国银行巴州分行消费金融中心需集中操作录机人员及生源地国家助学贷款业务外包人员。
本次项目采购内容详见采购邀请文件。

四、合格供应商的基本资质要求（须同时满足）
通用条款：

1、供应商资质要求：供应商在中华人民共和国境内注册，具备独立法人资格，具备独立承担民事责任的能力。

2、财务要求：提供近三年（2023年-2025年）年度经会计事务所或审计机构审计的财务报表（至少包括资产负责表、利润表、现金流量表）。
2025年财务报表未作审计的，须出具本单位财务报表并加盖印章，同时出具报表真实性承诺函，后期查出提供虚假资料情形将进行废标。

3、投标人必须从招标代理机构获得招标文件并登记备案，否则不能参加本次招标。

4、联合体投标：
?本项目不接受联合体投标
□其他情形

5、项目分包：投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行分包。

6、投标人不得将本项目采购内容以任何方式进行转包。

7、截至投标文件递交截止日（含），投标人未被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）列入失信被执行人、重大税收违法失信主体、政府采购严重违法失信行为记录名单（投标人需按附件要求提供查询截图。评标委员会在评标当日进行查询，如查询结果与投标文件不同，以评标委员会查询结果为准）。

8、近3年（2023年1月1日至投标文件递交截止日（含）止），投标人经营活动中没有重大违法违规记录或涉及环境保护、劳动用工、消费者权益保护等方面的重大违法违规行为。重大违法违规，是指投标人因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、人民币200万元以上（含）的罚款等行政处罚。

9、截至投标文件递交截止日（含），投标人未处于中国银行供应商不良行为禁止准入处罚范围及处罚期内。

10、投标人须保证：招标人在使用其提供的货物/服务时，在使用的国家/地区不存在任何已知的不合法的情形，也不存在任何已知的与第三方专利权、著作权、商标权等知识产权、肖像权等民事权利相关的侵权行为。如果有任何因招标人使用投标人提供的货物/服务而提起的侵权指控，投标人须依法承担全部责任。

11、存在关联关系的投标人不得同时参加本项目的同一标段/分包，如项目不存在分包/划分标段，则不得同时参加本项目。
关联关系投标人包含以下情况：
1）与本投标人单位法定代表人/负责人为同一人的其他投标人；
2）与本投标人存在控股、管理关系的其他投标人。
投标人应向招标人如实披露与本投标人存在关联关系的其他投标人。招标人有权取消关联关系投标人参与本项目的资格或重新组织招标。

12、投标人应当严格遵守有关法律法规和行业标准规范，依法诚信参加投标，自觉维护公平竞争秩序。不得通过受让、租借或者挂靠资质投标；不得伪造、变造资质、资格证书或者其他许可证件，提供虚假业绩、奖项、项目负责人等材料，或者以其他方式弄虚作假投标；不得与招标人、招标代理机构或其他投标人串通投标；不得与评标委员会成员私下接触，或向招标人、招标代理机构、交易平台运行服务机构、评标委员会成员、行政监督部门人员等行贿谋取中标；不得恶意提出异议、投诉或者举报，干扰正常招标投标活动。投标人如出现上述行为之一的，其投标将被拒绝，招标人有权将其列入中国银行供应商不良行为名单。

13、投标人应未受到联合国、中国或其他招标人认为需适用的制裁发布主体的制裁，也未被前述制裁对象拥有或实际控制。

14、投标人发生合并、分立、破产等重大变化的，应当及时书面告知招标人。投标人不再具备资格预审文件、招标文件规定的资格条件或者其投标影响招标公正性的，其投标无效。

15、投标人若接触招标人数据、招标人客户数据（如有），应严格遵守《银行保险机构数据安全管理办法》等数据安全相关法律法规、监管要求，并配合招标人根据数据处理的具体模式，在合同条款中明确数据处理的相关约定
人员要求：

1、人员到岗时效
供应商在双方达成合作意向后的30日内，完成外包人员招聘、岗前培训等全部筹备工作；合作协议正式签订当日，人员即可到岗并启动业务工作。
人员基本素质要求
思想品德：品行端正，恪守职业操守，热爱岗位工作，人员流动性低，岗位稳定性强;
综合能力：熟练操作电脑设备，具备较强文字录入能力与沟通协调能力。
人员准入硬性条件
背景审查：入职前必须核查人员犯罪记录、征信报告、裁判文书、被执行人信息，仅可录用征信良好、无诉讼纠纷、无刑事犯罪记录的人员。
学历年龄：大专及以上学历，年龄区间为25—40周岁。
技能指标：文字打字速度不低于每分钟60个字。
信息安全与保密管理
严格遵守客户信息与业务资料保密规定，严禁私自保存、复制、外传客户信息、业务数据，不得通过微信、网盘、截图等任何形式向外传递业务资料。自愿签订保密协议，自觉接受银行监督，一旦发生信息泄露，自愿承担相应责任。进入作业工作区，不得携带手机、智能手表、相机等具备拍照、存储功能的电子设备，不在工作场所私自留存纸质单据。离岗时及时关闭业务系统，清理桌面纸质材料，杜绝因个人疏忽造成客户信息泄露。
供应商须建立健全人员招聘、选拔和培训机制，操作中心对新进员工要进行规章制度、个贷业务、档案管理等相关业务知识及系统操作的培训，外包服务商要在工作中及时总结经验，查找不足，通过外派学习、内部培训、经验交流等多种形式提高工作人员的工作技巧和专业水平，提高工作效率和质量。

5、针对输机录入、放款、档案移交及补录设置差错台账，差错率高进行谈话教育，如仍未改善的，将由供应商更换外包人员。按以下要求按月统计支付：

（1） 输机扫描（贷款上报）：接到客户经理纸质件，录入、审核、扫描报批贷款资料至核准人，该笔业务审批通过，流程完结。

（2）输机扫描（贷款放款）：接到客户经理纸质件，录入、审核、扫描报批贷款资料至核准人，实现放款，该笔流程完结。

（3）档案整理：按要求将纸质档案归档移交至档案管理员，该笔流程完结。
供应商资质要求：
外包服务机构应登记注册，具备合法营业执照，且外包机构应有与银行金融同类外包业务履历，服务范围能够覆盖我行要求。
服务总体要求：

（1）外包人员的调整、培训、劳务合同、劳务纠纷及日常管理均由供应商负责，如因劳务合同法违法情况，责任由供应商承担。

（2）供应商在服务过程中，应承担全部责任风险，如外包人员出现病、伤、残、亡、生育等问题均由供应商负责承担。

（3） 建立和完善日常管理规章制度，加强外包人员的行为管理，要讲规矩守纪律，加强保密教育工作，保证中行荣誉不受损失，季度不少一次的安全教育培训，建立安全教育培训和召开会议登记记录。

（4）建立和完善服务流程，提高服务质量，转变服务理念，要不断创新服务，确保服务满意度有效提高。
后期履约管理要求：

1、人员动态管理
外包人员发生离职、轮岗、岗位调整时，供应商必须提前3个工作日书面告知我行，并及时补齐符合准入条件的替补人员，做好工作交接。人员变更必须同步完成信息背景核查，未经我行核验不得上岗。

2、信息保密常态化管控
严格落实客户信息管理规定，一旦发生资料外泄、私自留存业务数据等泄密行为，由外包机构承担全部责任，我行有权直接终止服务合同并追责。所有离岗人员必须签订离岗保密承诺书。

3、现场作业管控
严格执行作业区域管理规定，严禁外包人员私自携带手机、拍摄设备进入业务工位。我行不定期开展现场抽查，对违规行为考核外包服务商。

4、合同终止交接
服务到期或合同终止时，服务商收回全部业务纸质资料、删除电子业务数据，完成人员清退与工作移交，提交完整交接清单，经我行验收后方可办结离场手续。

五、采购邀请文件的领取
有意向的供应商可按以下时间或方式提交报名材料并领取采购文件：
时 间：2026年7月20日起至2026年7月24日止。
地 点：中国银行巴州分行（新疆库尔勒市人民东路38号）
特别说明：供应商领取采购文件时，须持供应商营业执照（复印件加盖公章）、授权书及经办人身份证复印件。
或：
领取方式：电子邮件领取，邮件题目注明“中国银行巴州分行个人贷款业务外包项目”。请使用公司邮箱发送邮件到指定的邮箱：jhcwbbz_xj@bank-of-china.com，在邮件中附公司营业执照及授权书(加盖公章的扫描件)，并提供以下信息：公司名称、联系人姓名、职位、联系电话、联系人的公司邮箱等信息，以便完成报名登记。
领取费用：领取文件免费

六、发布公告的媒介
本公告将在中招联合招标采购网进行发布。

七、应答文件的递交
递交应答文件截止时间：北京时间2026年8月3日上午16:30。逾期收到或不符合规定的应答文件恕不接受。
应答文件须密封后于应答文件递交截止时间之前送达指定地点，逾期送达或不符合规定的应答文件恕不接受。应答文件一经递交不予退还。
供应商须派其合法的授权人在应答文件递交截止时间之前将应答文件送达指定地点并签字确认。
递交应答文件地点：中国银行巴州分行（新疆库尔勒市人民东路38号）
谈判时间地点：另行通知。

八、联系方式
地    址：新疆库尔勒市人民东路38号
邮    编：841000

联系人：张莉娜
电    话：0996-2029740

电子邮箱：jhcwbbz_xj@bank-of-china.com