2026年-2027年上海移互部多媒体客服语音平台维保采购项目直接采购公示

2026年-2027年上海移互部多媒体客服语音平台维保项目采购方案采购项目 转直接采购公示
2026年-2027年上海移互部多媒体客服语音平台维保项目采购方案采购项目递交应答文件的供应商仅1家[适用于仅1家供应商递交的情形]/经评审委员会评审，仅剩1家有效供应商[适用于评审过程中仅剩1个有效供应商]，本次 失败，采购方式转为直接采购（公示），具体情况如下：
2026年-2027年上海移互部多媒体客服语音平台维保项目采购方案采购项目直接采购公示
2026年-2027年上海移互部多媒体客服语音平台维保项目采购方案采购项目采购人为中国电信股份有限公司上海移动互联网部/移动网络优化中心/上海5G共建共享工作组，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。
一、采购内容
本项目为提供多媒体客服语音平台软件维保。项目可保障多媒体客服语音平台业务系统运行稳定，及时对故障进行维护，安全加固系统升级和其他日常维护(平台维护巡检、大屏幕系统维护保障、坐席监控系统维护保障、坐席信息配置台系统维护保障、夜服语音信箱系统维护性保障、远程监听系统维护性保障、数据传输服务维护保障）。
二、直接采购原因
1. 2024 年通过公开比选的方式“上海理想信息产业(集团)有限公司”中选成为上期项目供应商（编号 CTBX0100-2024-0737）。
 
2. 鉴于理想公司一直为上海电信合格供方，对系统了解清晰，较好的完成了各项维 护支撑服务工作要求，相比其他供应商有着不可替代的优势，其他供应商不具备 对相关系统深层次数据分析和保障等能力，同时根据上一轮服务后评估结果，供应商服务情况良好，故继续将本维保项目委托与该供应商。
 
3. 根据通用〔2024〕88 号《关于印发中国电信上海公司采购管理办法的通知》 7.2.4.4 条款可以直接采购的情形中“需向原供应商采购，否则将影响施工或者 功能配套要求的”的规定，建议采用直接采购方式向上海理想信息产业(集团)有 限公司进行采购。
 
三、直接采购供应商
上海理想信息产业（集团）有限公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2026年07月17日至2026年07月21日。
五、项目联系方式
项目联系人和联系方式:汤丽慧，18901845499
异议联系人和联系方式:郁工，021-63630060
 
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
 
采购人：中国电信股份有限公司上海移动互联网部/移动网络优化中心/上海5G共建共享工作组
日  期：2026年07月16日