上海社保在线帮办的中标（成交）结果公告

一、项目编号：310000000260304186978-00327322
二、项目名称：社保在线帮办
三、中标（成交）信息
 

序号	标项名称	中标（成交金额）	中标供应商名称	中标供应商地址	备注
1	社保在线帮办	1330000.00元	上海电信百事应信息有限公司	上海市黄浦区江西中路232号3楼	无

 
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四、主要标的信息    

序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	社保在线帮办	社保在线帮办	为进一步贴合业务办理实际需求，完善系统闭环管理能力，提升前端交互智能化水平与客服工作效率，本期在现有社保在线帮办客服平台基础上，开展功能优化升级：一是新增工单处理界面，实现帮办事项工单的统一接收、流转、处理、反馈与闭环管理，规范业务流程、提升办理效率；二是新增前端对接机器人功能，实现用户咨询智能应答、关键词识别与自动分流，减轻人工客服压力，提升用户咨询响应速度。	详见招标文件	自合同签订之日起一年	详见招标文件

            
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：    
韩幸才,袁彪,蒋正宏    
六、代理服务收费标准及金额：    
1.代理服务收费标准：本项目在计价格[2002]1980号文规定基础上，以成交价格为基数，七折优惠后向成交单位收取本项目的招标代理咨询服务费；     
 2.代理服务收费金额（元）：12348.0     
七、公告期限    
自本公告发布之日起1个工作日。    
八、其他补充事宜    
推荐理由： 本项目采用单一来源采购，供应商为上海电信百事应信息有限公司，经资格性和符合性检查满足采购文件要求。 该供应商对项目的需求理解较好，技术方案完整，服务承诺合理可行，质量保证措施切实可行。人员配置充足，设备齐全，项目实施能力强。报价合理。 综上同意，上海电信百事应信息有限公司为本项目成交供应商。 
      
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系    
1.采购人信息        
名      称：上海市社会保险事业管理中心 
地      址：上海市黄浦区中山南路865号        
联系方式：021-63689900        
2.采购代理机构信息        
名      称：上海新中创工程造价咨询有限公司        
地      址：上海市浦东新区三林路518号4楼        
联系方式：18621627482        
3.项目联系方式        
项目联系人：秦智慧 
电         话：18621627482         
  
  
 
 
 

采购文件附件：
社保在线帮办.pdf
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