数字化协同平台及其国产化平台运维服务项目公开寻源的通告

数字化协同平台及其国产化平台
运维服务项目公开寻源的通告

一、项目信息
1.采购单位：国营芜湖机械厂
2.项目名称：数字化协同平台及其国产化平台运维服务项目
3.拟采购的货物或服务的概况及要求：
为工厂e-cology 9.0上的数字化协同平台及其国产化平台，以及在平台上搭建的党建系统、保密系统、后勤系统、数字化协同平台，包括民品e-cology 9.0产品，提供运维服务，具体要求见下表：
表1服务要求

服务内容	服务范围	服务次数	服务时间	方式	服务要求
系统缺陷【非重要功能无法使用】	乙方客户服务人员向甲方提供OA软件技术服务问题受理跟踪处理。	不限	不限	现场	2个工作日内答复，5个工作日内排除提供功能补丁升级包
系统缺陷【重要功能无法使用]	对甲方使用的服务范围内规定软件进行功能维护调试。	不限	不限	现场	1个工作日内答复，2个工作日内排除提供功能补丁升级包
系统发生严重故障【宕机】，日常办公无法开展	在甲方保障有效代码和系统备份并且网络畅通的前提下，在双方确定的时间内在甲方指定的服务器或者计算机上重建OA系统环境，并且提供有效使用授权。	不限	不限	现场	2小时内响应，1个工作日内恢复系统运行，提供故障分析报告；
安全提醒服务	对于操作系统等重要安全隐患，乙方会通过双方协定的方式给到甲方通知，以增加系统安全性。	不限	/	/	支持
升级安全包服务	针对乙方推送的乙方系统的（包括手机、即时通讯等）安全加固包，乙方可以为甲方提供安全包升级服务。	每周	/	现场	支持
系统使用咨询	由乙方客户服务人员向甲方提供系统使用咨询的服务。	不限	/	电话和邮件或现场方式	支持
客户期刊服务	每周发送泛微客服期刊，内容会包括：客户调查使用小窍门、新功能介绍、培训邀请、应用解决方案。会以PDF或者WORD的格式进行发送。	不限	/	邮件方式	支持
客户需求和建议	客户可以向泛微客服人员提供自己的需求和系统的改进建议，由泛微客服人员接纳，提供到技术部进行评估，根据具体情况而定。	不限	/	电话或者邮件	5个工作日内回复结果
授权文件支持	测试系统授权服务，以及License提交支持。	不限	/	/	支持
技术支持	甲方在系统使用过程中出现的例如查询表结构、查询某数据、调整系统内的一些数据、甲方开发需要的一些其他协助等非开发式的请求，可由乙方客服人员协调乙方技术人员完成。不涉及到多表查询和交叉查询。	不限	/	现场	支持
客户交流会	甲方在服务期间享有免费乙方其他形式举办的培训和交流会活动，培训和交流会免费，但交通和食宿自理。	不限	/	现场交流	支持
管理员培训	OA产品培训，如流程搭建、表单建模、系统运维等专项培训会、云桥培训、手机Emobile培训、运维平台使用。	1次	/	现场交流	支持
二次开发培训	二次开发培训	3次	/	现场	支持
升级服务支持	由泛微技术人员辅助客户进行软件的升级和检查工作。	3次	/	现场	支持
数据库调优服务	数据库性能体检，常规问题修复及日志快速定位问题。	1次	/	现场	支持，每年一次
数据恢复	在可修复的范围内（应用和数据库完整），为客户修复故障数据。	不限	/	现场	支持
系统优化和巡检服务	OA性能体检，常规问题修复及日志快速定位问题。	4次	/	现场	支持，每季度一次
搭建OA测试环境	辅助客户进行系统重新和恢复支持。	2次	/	现场	支持，每年两次
系统界面设计支持	甲方的系统使用中的登陆界面制作过程中需要的一些协助，乙方客服人员可以辅助甲方完成。	不限	/	现场	支持
上门回访服务	泛微工作人员会上门拜访客户，以了解客户使用情况，提供更好的建议。	不限	/	现场方式	支持，视具体情况
云商店服务	提供在线问题提交，提高处理速度，以及申请授权、查看期刊等功能。	不限	/	在线方式	支持
紧急电话支持	在乙方的非工作时间或者休息日的服务时间内，甲方可以拨打紧急电话寻求乙方的服务人员的支持。	不限	/	各种方式	支持
生日短信祝福	生日祝福	不限	/	各种方式	支持

4.数量：1
5.单位：项目
6.服务时间：2026年11月1日至2027年12月31日

二、寻源期限
2026年07月15日8:00至2026年07月21日17:00

三、其他补充事宜
要求具备涉密信息系统集成资质（总体集成或软件开发）乙级资质（安徽省外）或涉密信息系统集成资质（总体集成或软件开发）乙级资质（安徽省内）。

四、联系方式

联系人：韩文娟
联系电话：0553-5720204
注：有意向的供应商请在寻源期限内，与我单位联系项目事宜。
国营芜湖机械厂
2026年7月14日
附件：
文件.pdf