广东珠海市12345热线购买服务项目中标公告

一、项目编号：HQYH202601FW
二、项目名称：珠海市12345热线购买服务项目
三、采购结果 合同包1(热线运行及提升服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国电信股份有限公司广东分公司	广州市越秀区中山二路18号电信广场 34楼	18,246,000.00元

合同包2(热线工单数据分析服务):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
中国移动通信集团广东有限公司	广州市天河区珠江新城珠江西路11号广东全球通大厦（一照多址）	3,860,520.00元

四、主要标的信息 合同包1(热线运行及提升服务):
服务类（中国电信股份有限公司广东分公司）

金额(元)

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	其他服务	热线运行及提升服务	按采购文件要求执行。	按采购文件要求执行。	按采购文件要求执行。	按采购文件要求执行。

合同包2(热线工单数据分析服务):
服务类（中国移动通信集团广东有限公司）

金额(元)

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
2-1	其他服务	热线工单数据分析服务	按招标文件要求执行	按招标文件要求执行	按招标文件要求执行	按招标文件要求执行

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 黄永斌、梁伟坚、余筱芬、黄玉瑜、闵晓芬、罗宇文（采购人代表）、卓雪冰（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		各包组采购代理服务费用按《国家发展改革委关于进一步放开建设项目专业服务价格的通知（发改价格〔2015〕299号）》、《国家发展计划委员会颁发的<招标代理服务收费管理暂行办法>（计价格〔2002〕1980号）》文件规定服务类收费标准的80.00%计取。以各包组中标金额作为收费的计算基数，采购代理服务费不足5000元按5000元收取。采购代理服务费由中标人在领取中标通知书前一次性向采购代理机构交纳。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	热线运行及提升服务	7.2092	中标（成交）供应商
2	热线工单数据分析服务	3.030733	中标（成交）供应商

七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(热线运行及提升服务):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国电信股份有限公司广东分公司	通过	通过	49.00	38.00	6.00	93.00	1	1
中国移动通信集团广东有限公司	通过	通过	44.57	38.00	6.00	88.57	2	2
中国联合网络通信有限公司广东省分公司	通过	通过	35.57	35.60	6.02	77.19	3	3
中通信息服务有限公司	通过	通过	26.00	29.40	6.00	61.40	4
广东讯天在线科技有限公司	通过	通过	27.29	8.40	10.00	45.69	5
河南正华电讯有限公司	不通过资格性审查,原因是：本采购包专门面向中小企业采购评审不通过

合同包2(热线工单数据分析服务):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
中国移动通信集团广东有限公司	通过	通过	46.71	38.00	7.26	91.97	1	1
中国联合网络通信有限公司广东省分公司	通过	通过	41.71	34.60	7.54	83.85	3	2
广东省广播电视网络股份有限公司	通过	通过	35.71	19.80	8.29	63.80	4	3
中国电信股份有限公司广东分公司	通过	通过	42.57	37.00	7.26	86.83	2
珠海和信大数据科技有限公司	通过	通过	27.86	7.20	7.24	42.30	5
深圳追一科技有限公司	通过	通过	24.14	7.40	10.00	41.54	6

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名  称：珠海市市民服务热线管理中心
地  址：珠海市香洲区迎宾北路3333号珠海市民服务中心
联系方式：0756-2538106
2.采购代理机构信息 名  称：珠海横琴盈河项目管理有限公司
地  址：横琴粤澳深度合作区环岛东路3242号三一南方总部大厦1栋1501室
联系方式：0756-6333063
3.项目联系方式 项目
联系人：陈子晨
电  话：0756-6333063
珠海横琴盈河项目管理有限公司
2026年07月13日
相关附件：
合同包1：中小企业或残疾人福利单位声明函（中国电信股份有限公司广东分公司）.pdf
合同包2：中小企业或残疾人福利单位声明函（中国移动通信集团广东有限公司）.pdf
珠海市12345热线购买服务项目报价明细附件.zip