南航集团南航文创电商店铺代运营招商招募公告
项目详情
南航文创电商店铺代运营招商招募公告
一、项目背景
南航文创是中国南航集团文化传媒股份有限公司旗下从事文创产品开发与销售的南航子品牌，运营渠道覆盖天猫、京东等主流电商平台，以及南航商城（自有商城平台）、线下门店等全渠道。为进一步提升电商渠道运营效率与销售规模，现面向社会公开招募电商代运营业务合作伙伴。
二、合作模式概述
合作性质：本次招募为业务合作模式，双方按市场化原则开展合作，非传统采购服务关系。
结算方式：电商代运营部分，根据各平台每月实际销售收入-产品经销供货价进行月度结算；南航商城客服服务费：按南航商城月度销售收入的不超过1%（含1%）支付，具体比例作为商务谈判项确定，不支付固定人工成本。具体合作利润空间涉及到商业机密可报名邮件咨询或电话咨询下文联系人垂询。
成本承担：合作方自行承担运营团队人力成本、推广费用、内容制作成本等。
业绩约定：约定年度销售目标，未达成约定销售目标的可按约定机制调整合作。
合同期限：首期合同至2027年12月31日。
三、业务合作内容
中选业务合作伙伴须为南航文创提供以下服务：
店铺运营：天猫、京东等主流电商平台店铺日常维护、商品上架与下架、产品信息优化、商品分类管理、库存监控与预警等。
视觉设计：店铺首页设计、详情页制作、活动页设计、品牌视觉规范落地等。
活动策划与执行：平台大促活动策划与执行、日常促销活动规划、平台资源位争取与配合等。
流量推广：平台内付费推广、站外引流、内容营销（短视频、笔记等）的策划与执行。
电商平台客服：天猫、京东等平台售前咨询、售后处理、客户关系维护、客服话术体系搭建与优化等。
数据分析：销售数据监控与分析、用户画像分析、竞品监测、运营策略优化建议等。
南航商城客服：承接南航文创自有商城平台（南航商城）的客服工作，包括但不限于电话接听及外呼、在线客服咨询承接、线上线下订单处理、客户投诉处理等。合作伙伴须确保全年无休在线服务，客服响应时效及服务质量须达到南航文创制定的服务标准。至少配备2名专职客服人员。
四、业务合作伙伴资质要求
参与本次公开招募的业务合作伙伴须同时满足以下条件：
五、招募流程
六、报名方式及时间
（一）报名时间
2026年7月13 日至2026年7月19 日（以邮件发送时间为准），逾期不予受理。
（二）报名材料
业务合作伙伴须提交以下材料（电子版）：
企业资质文件：营业执照副本扫描件、法定代表人身份证明、企业简介。
社保缴纳证明：证明员工人数符合资质要求。
业绩证明：至少2个电商代运营成功案例的证明材料（合同首页、盖章页、服务内容页等）。
运营方案：针对南航文创电商渠道的运营方案（含团队配置、运营策略、推广计划、销售目标承诺等）。
客服方案：南航商城客服承接方案（含人员配置、排班计划、服务标准、应急机制等）。
商务报价：南航商城客服运营佣金点位报价。
信用证明：“信用中国”或国家企业信用信息公示系统查询截图。
其他：相关资质证书、行业荣誉等（如有）。
（三）报名方式
请将上述材料打包发送至以下邮箱：
邮箱地址： nhwc@csair.com
邮件命名格式： “南航文创电商渠道销售合作伙伴+公司全称”
（四）联系方式
联系人： [刘石]
联系电话： [18688470054]
联系地址： [广州市白云区机场路南云东街40号]
七、评审标准
八、其他说明
保密要求：业务合作伙伴在参与招募过程中获取的南航文创相关商业信息，不得向第三方披露或用于本次招募以外的任何用途。
费用自理：业务合作伙伴参与本次招募所产生的一切费用自行承担。
解释权：南航文创保留对本招募文件的最终解释权，以及根据需要调整招募流程、时间安排的权利。
中国南航集团文化传媒股份有限公司
文创电商中心（广告中心）
2026年7月9日
一、项目背景
南航文创是中国南航集团文化传媒股份有限公司旗下从事文创产品开发与销售的南航子品牌，运营渠道覆盖天猫、京东等主流电商平台，以及南航商城（自有商城平台）、线下门店等全渠道。为进一步提升电商渠道运营效率与销售规模，现面向社会公开招募电商代运营业务合作伙伴。
二、合作模式概述
合作性质：本次招募为业务合作模式，双方按市场化原则开展合作，非传统采购服务关系。
结算方式：电商代运营部分，根据各平台每月实际销售收入-产品经销供货价进行月度结算；南航商城客服服务费：按南航商城月度销售收入的不超过1%（含1%）支付，具体比例作为商务谈判项确定，不支付固定人工成本。具体合作利润空间涉及到商业机密可报名邮件咨询或电话咨询下文联系人垂询。
成本承担：合作方自行承担运营团队人力成本、推广费用、内容制作成本等。
业绩约定：约定年度销售目标，未达成约定销售目标的可按约定机制调整合作。
合同期限：首期合同至2027年12月31日。
三、业务合作内容
中选业务合作伙伴须为南航文创提供以下服务：
店铺运营：天猫、京东等主流电商平台店铺日常维护、商品上架与下架、产品信息优化、商品分类管理、库存监控与预警等。
视觉设计：店铺首页设计、详情页制作、活动页设计、品牌视觉规范落地等。
活动策划与执行：平台大促活动策划与执行、日常促销活动规划、平台资源位争取与配合等。
流量推广：平台内付费推广、站外引流、内容营销（短视频、笔记等）的策划与执行。
电商平台客服：天猫、京东等平台售前咨询、售后处理、客户关系维护、客服话术体系搭建与优化等。
数据分析：销售数据监控与分析、用户画像分析、竞品监测、运营策略优化建议等。
南航商城客服：承接南航文创自有商城平台（南航商城）的客服工作，包括但不限于电话接听及外呼、在线客服咨询承接、线上线下订单处理、客户投诉处理等。合作伙伴须确保全年无休在线服务，客服响应时效及服务质量须达到南航文创制定的服务标准。至少配备2名专职客服人员。
四、业务合作伙伴资质要求
参与本次公开招募的业务合作伙伴须同时满足以下条件：
| 资质项目 | 具体要求 |
| 主体资格 | 中华人民共和国境内注册成立并合法存续的法人企业，存续期不少于3年 |
| 经营范围 | 营业执照经营范围涵盖互联网销售、信息技术服务等相关内容 |
| 信用记录 | 无严重违法失信记录 |
| 独立法人 | 如为分公司参与，须提供具有法人资格的总公司授权文件 |
五、招募流程
| 步骤 | 环节 | 内容 |
| 1 | 发布公告 | 通过南航招标网公开发布 |
| 2 | 报名及材料提交 | 业务合作伙伴在规定时间内提交报名材料及运营方案 |
| 3 | 资质初审 | 对业务合作伙伴资质文件进行完整性、真实性核查 |
| 4 | 方案评审 | 组织评审小组对运营方案进行综合评审 |
| 5 | 商务谈判 | 与候选业务合作伙伴进行商务条款谈判 |
| 6 | 合规审查 | 法务/合规部门对协议条款进行审查 |
| 7 | 结果审批 | 公开招募的结果公司进行最终审批 |
| 8 | 签约 | 签署合作协议 |
六、报名方式及时间
（一）报名时间
2026年7月13 日至2026年7月19 日（以邮件发送时间为准），逾期不予受理。
（二）报名材料
业务合作伙伴须提交以下材料（电子版）：
企业资质文件：营业执照副本扫描件、法定代表人身份证明、企业简介。
社保缴纳证明：证明员工人数符合资质要求。
业绩证明：至少2个电商代运营成功案例的证明材料（合同首页、盖章页、服务内容页等）。
运营方案：针对南航文创电商渠道的运营方案（含团队配置、运营策略、推广计划、销售目标承诺等）。
客服方案：南航商城客服承接方案（含人员配置、排班计划、服务标准、应急机制等）。
商务报价：南航商城客服运营佣金点位报价。
信用证明：“信用中国”或国家企业信用信息公示系统查询截图。
其他：相关资质证书、行业荣誉等（如有）。
（三）报名方式
请将上述材料打包发送至以下邮箱：
邮箱地址： nhwc@csair.com
邮件命名格式： “南航文创电商渠道销售合作伙伴+公司全称”
（四）联系方式
联系人： [刘石]
联系电话： [18688470054]
联系地址： [广州市白云区机场路南云东街40号]
七、评审标准
| 评审维度 | 权重 | 评审内容 | 评分规则 |
| 过往业绩与案例 | 10% | 代运营案例质量、销售业绩、服务品牌知名度 | 客观分，所提供代2份以上的运营服务案例合同总金额大于100万元，得10分；合同案例金额大于50小于等于100万元，得8分；提供的合同案例金额小于等于50万元，得5分。 |
| 运营方案质量 | 35% | 方案完整性、创新性、可执行性、与南航文创的匹配度 | 主观分，评委对方案专业性打分，满分100分，得分为所有评委的平均分*35%为该项得分 |
| 南航商城客服方案质量 | 25% | 人员配置、排班计划、服务标准、应急机制 | 主观分，评委对方案专业性打分，满分100分，得分为所有评委的平均分*25%为该项得分 |
| 商务报价 | 20% | 南航商城客服运营的服务报价，为销售收入的比例报价 | 客观分，比例报价最低者得分满分，其他报价得分为最低比例/报价比例*100*20% |
| 服务保障 | 10% | 售后服务体系、应急响应机制、数据安全保障 | 主观分，评委对方案专业性打分，满分100分，得分为所有评委的平均分*10%为该项得分 |
| 阅文IP电商渠道运营方案 | 加分项（5分） | 南航文创X阅文IP联名产品线上销售推广方案，评估方案完整性、创新性、可执行性，格式自拟 | 主观分，评委对方案专业性打分，满分5分，得分为所有评委的平均分。 |
八、其他说明
保密要求：业务合作伙伴在参与招募过程中获取的南航文创相关商业信息，不得向第三方披露或用于本次招募以外的任何用途。
费用自理：业务合作伙伴参与本次招募所产生的一切费用自行承担。
解释权：南航文创保留对本招募文件的最终解释权，以及根据需要调整招募流程、时间安排的权利。
中国南航集团文化传媒股份有限公司
文创电商中心（广告中心）
2026年7月9日