中国重汽集团全球客户服务中心400热线单一来源招标公告
项目详情
| 标题名称 | 中国重汽集团全球客户服务中心400热线单一来源招标公告 | 项目编号 | ZBGL2026060385 |
| 有效起始日期 | 2026-07-06 | 有效截止日期 | 2026-07-13 |
| 一、项目概况 | |
| 根据中国重汽集团全球客户服务中心的使用需求，对中国重汽集团全球客户服务中心的400热线招标项目进行招标，资金已落实，该项目具备招标条件，欢迎合格潜在投标人前来参加投标。 | |
| 二、项目基本情况 | |
| 1、项目名称：全球客户服务中心400热线招标 | |
| 2、项目类别：服务类 | |
| 3、采购内容：全球客户服务中心400服务热线-4001888666及全球客户服务中心少数民族坐席热线-4001129606合同将于2026年7月到期，为保障400热线的正常运行，需启动招标流程如需要，由投标人自行勘察现场，进行合理报价。投标总报价应包括设备费、原厂服务费及相关配件、随机资料、保险、税费、运杂、安装调试、与其他专业配合、配合办理政府验收手续（不限质监验收、消防验收、环评及职业卫生评价、安全评价等）及可预见的风险以及其它不可预见等全部费用 | |
| 4、预算金额：1标段2861200.0元 | |
| 三、拟采用单一来源谈判方式的原因及相关说明 | |
| 采用单一来源方式，选择移动作为重汽400服务热线及少数民族400热线的供应商，原因如下： 1、400热线号码已广泛宣传与应用，拥有极高的客户认知度，建议保留现有号码不变。 2、通过调研中国电信与中国联通，两家运营商目前均无法实现400号码的携号转入服务，若更换供应商，只能重新申请新的400热线号码，会大幅提升客户沟通成本，甚至可能导致客户诉求无法及时响应，降低客户对品牌服务的满意度。而当前供应商中国移动可保持现有两个400热线号码正常使用，无需更换号码，也无需变更全渠道已公示的服务信息，能最大限度保障服务连续性，降低号码更换带来的运营成本与客户影响。 3、如更换400热线号码，400全媒体服务支撑平台中相关语音、网关、服务器等需要同步调整，需进行技术改造及调试，影响服务接续进度，无法保障服务的稳定性。综合以上因素，建议延续原有合作，采用单一来源方式向中国移动采购400热线服务。 | |
| 四、拟定的唯一供应商信息 | |
| 1、拟定的供应商名称：中国移动通信集团山东有限公司济南分公司 | |
| 2、资格条件： 1、投标人应遵守《中华人民共和国招投标法》及有关的法律和法 规。具备独立法人资格或其授权的分支机构及其他组织，具有独立承担民事责任能力。 2、项目投标人注册资金不少于1000万人民币（或等值其他货币）。 3、公司/单位成立三年以上（以营业执照成立日期到开标当日满三年为准），并在人员、设备、资金等方面具有承担本项目的能力。 4、投标人在国家企业信用信息公示系统中有不良记录、近三年的公司财物报表异常、存在严重违规或被列入招标人“黑名单”的，招标人有权取消其投标资格。 5、投标人应能够认可招标人的工作指令，配合招标人开展工作。 6、资格审查方式：资格审核通过后进入后续招标环节。 7、投标单位需提供近三年的审计报告或财务报表。 | |
| 五、联系方式 | |
| 1、采购人信息： | |
| 名称：中国重型汽车集团有限公司 | |
| 地址：济南市高新区华奥路777号重汽科技大厦 | |
| 联系人：王老师 | |
| 联系电话：17860600476 | |
| 2、采购代理机构： | |
| 名称： | |
| 地址： | |
| 联系人： | |
| 联系电话： | |
| 六、其他说明 | |
| 供应商或投标人需在山东阳光采购服务平台系统进行注册及报名。 |