2026年上海12345市民服务热线数据分析及大模型技术支撑服务项目的中标（成交）结果公告

一、项目编号：310000000260331199555-00341281    
二、项目名称：2026年上海12345市民服务热线数据分析及大模型技术支撑服务项目    
三、中标（成交）信息    
 

序号	标项名称	中标供应商名称	中标供应商地址	评审总得分	中标（成交金额）	备注
1	2026年上海12345市民服务热线数据分析及大模型技术支撑服务项目	上海理想信息产业（集团）有限公司	上海上海市浦东新区中国（上海）自由贸易试验区新金桥路2000号1幢401室	92.41	8190605.00元	联合体单位：上海市数字证书认证中心有限公司

             
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四、主要标的信息         

序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1	2026年上海12345市民服务热线数据分析及大模型技术支撑服务项目	2026年上海12345市民服务热线数据分析及大模型技术支撑服务项目	服务内容包括数据分析服务、大模型应用服务、算力资源服务。	提升热线专题数据分析服务能力，利用大模型技术能力提升话务坐席能效，为城市治理的科学决策提供热线数据支撑。	自合同生效之日起至2026年12月31日。	符合相关国家标准、地方标准、行业标准、采购需求列明的技术、服务要求以及中标（成交）供应商投标（响应）文件所作的响应及承诺。

                 

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：         
吴慧韫,沈伟栋,唐振扬,周晓飞,刘天一         
六、代理服务收费标准及金额：         
1.代理服务收费标准：无         
 2.代理服务收费金额（元）：0.0         
七、公告期限         
自本公告发布之日起1个工作日。         
八、其他补充事宜         
推荐理由：          
 中标(成交供应商)的评审总得分为：92.41。
中标人推荐理由： 上海理想信息产业（集团）有限公司：项目经理、团队配置、公司资质以及相关业绩最丰富，项目方案针对性强，需求理解深刻，验收培训以及应急相应方案科学合理,团队服务能力强。 经评标委员会评审，依据综合评分法，推荐为第一中标候选人         
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系         
1.采购人信息             
名 称：上海市信访办公室 
           
地 址：人民大道200号             
联系方式：021-23117167             
2.采购代理机构信息             
名 称：上海市政府采购中心             
地 址：上海市大连路515号             
联系方式：021-35968046             
3.项目联系方式             
项目
联系人：晋一民 
           
电 话：021-35968046             
   
      
   
   
      
   
   
     
   
   
     
   
   
     
   
   
   
   
附件信息：
2026年上海12345市民服务热线数据分析及大模型技术支撑服务项目.pdf