2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目结果公告

一、项目编号：GPCGD262171FG091F
二、项目名称：2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目
三、采购结果 合同包1(2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目):

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额
广东南粤通客运联网中心有限公司	广州市越秀区白云路83号广东高速公路大厦综合楼16楼1601-1604房	2,369,100.00元

四、主要标的信息 合同包1(2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目):
服务类（广东南粤通客运联网中心有限公司）

金额(元)

品目号	品目名称	采购标的	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
1-1	呼叫中心服务	电信运营商服务支撑	电信运营商服务支撑	12328服务号码IVR租用、平台呼入转接服务费、呼叫中心系统运维及远端座席服务费	12个月	与招标文件无偏离
1-1	呼叫中心服务	人员劳务报酬	管理及运营团队	2026年项目团队成员工资、社保等费用	12个月	与招标文件无偏离
1-1	呼叫中心服务	运营管理	日常运行管理	场地租赁、办公、培训、差旅费等费用	12个月	与招标文件无偏离
1-1	呼叫中心服务	税费	税费	税费	12个月	与招标文件无偏离
1-1	呼叫中心服务	第三方服务	第三方服务	引入AI应用，对我省12328热线开展动态监测	12个月	与招标文件无偏离

五、评审专家（单一来源采购人员）名单： 郭树端、王崇军、周永雄、李传斌、李晓年、张文林（采购人代表）、陈海森（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：

代理服务收费标准		根据委托代理协议的约定。
合同包号	合同包名称	代理服务费金额（万元）	收取对象
1	2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目	2.5952	中标（成交）供应商

七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
合同包1(2026年度12328交通运输服务监督热线（广东）运行中心运营保障项目):

供应商	资格性审查	符合性审查	技术得分	商务得分	价格得分	综合得分	得分排名	推荐排名
广东南粤通客运联网中心有限公司	通过	通过	35.57	38.00	10.00	83.57	1	1
中国移动通信集团广东有限公司	通过	通过	36.57	34.00	9.57	80.14	2	2
广东粤运发展有限公司	通过	通过	29.14	33.50	10.00	72.64	3
广东省城市公共交通协会	通过	通过	29.57	33.00	9.00	71.57	4
华海智慧后勤集团有限公司	通过	通过	32.86	20.00	9.01	61.87	5
深圳凯通信息科技有限公司	通过	通过	25.00	23.00	10.00	58.00	6

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息 名  称：广东省交通运输厅
地  址：广州市越秀区白云路27号
联系方式：020-83730431
2.采购代理机构信息 名  称：广东省政府采购中心
地  址：广东省广州市越秀区越华路112号珠江国际大厦3楼
联系方式：020-83187181
3.项目联系方式 项目
联系人：潘岳健
电  话：020-83187181
广东省政府采购中心
2026年07月02日
相关附件：
合同包1：中小企业或残疾人福利单位声明函（广东南粤通客运联网中心有限公司）.pdf
合同包1：报价明细附件（广东南粤通客运联网中心有限公司）.pdf

附件下载：合同包1：中小企业或残疾人福利单位声明函（广东南粤通客运联网中心有限公司）.pdf 附件下载：合同包1：报价明细附件（广东南粤通客运联网中心有限公司）.pdf