中国电信陕西公司2025年BSS3.0全域能力升级采购项目直接采购公示

正文
中国电信陕西公司2025年BSS3.0全域能力升级采购项目直接采购公示
中国电信陕西公司2025年BSS3.0全域能力升级采购项目采购人为中国电信股份有限公司陕西分公司，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取直接采购方式，现进行公示。
一、采购内容

（1）AI业务能力升级研发；
（2）CRM业务受理能力升级研发；
（3）客服系统能力升级研发；
（4）CRM风险隐患防控及业务容灾能力升级研发；
（5）业务受理能力升级研发；
（6）CRM视频台席及自助受理能力升级研发；
（7）线上线下及派单能力升级研发；
（8）AI业务赋能研发；
（9）数字化综合网格能力提升（渠道运营能力升级）；
（10）精准营销服务智慧化能力升级研发；（11）计费域AI数字员工能力升级研发；（12）计费业务稽核及应急处置能力升级研发等软件开发服务。
二、直接采购原因
本项目需要向原成交供应商采购，否则将影响施工、功能或服务配套要求。
三、直接采购供应商
深圳天源迪科信息技术股份有限公司
四、公示媒介和期限
本公示仅在中国电信阳光采购网（https://caigou.chinatelecom.com.cn）上发布，其他媒介转载无效。
公示期自2026年07月01日至2026年07月03日。
五、项目联系方式
项目联系人和联系方式:王昊，17792943020
异议联系人和联系方式:姜经理，029-88312060
 
公示期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，应通过中国电信阳光采购网“招投标-采购异议-提出异议”模块提出
 
采购人：中国电信股份有限公司陕西分公司
  日  期：2026年06月30日