广东深圳航空有限责任公司2026年深粉运营管理系统研发项目公告
项目详情
| 项目名称 | 深圳航空有限责任公司2026年深粉运营管理系统研发项目 | 项目编号 | YG26QG0038812 |
| 项目地址 | 广东省深圳市宝安区 | 项目类型 | 服务 |
| 采购方式 | 公开招标 | 项目行业分类 | 应用软件开发 |
| 资金来源 | 国有100% | ||
| 项目概况 | 深粉运营管理系统是围绕用户旅程构建的一套以客户为中心为核心驱动、覆盖用户全旅程的精细化客户关系管理与营销体系。该体系旨在依托先进信息技术手段，系统性整合与分析客户数据，实现对客户群体的分级与分类，同时打通数字化收益决策体系，将深粉客户分层融入定价与舱位管控，以客户标签赋能票价策略与销售节奏，助力收益管理精准化、智能化升级。为持续反哺业务决策与产品创新流程，有效提升客户体验满意度，不断增强客户忠诚度与黏性，拟对现有系统进行迭代开发，完善相关功能建设。 | ||
| 公告名称 | 深圳航空有限责任公司2026年深粉运营管理系统研发项目 | ||
| 公告媒体 | 深圳阳光采购平台;招投标服务平台 | ||
| 发布时间 | 2026-05-28 20:00 至 2026-06-08 14:30 | ||
| 公告内容 | 一、潜在投标人凭企业机构CA及密码登录深圳阳光采购平台（网址：https://ygcg.szexgrp.com/）缴纳电子交易服务费后在网上下载电子招标文件。 二、注册及办理CA数字证书说明，详见平台首页-用户指南-业务操作指引-平台用户CA锁绑定账号操作指引 三、业务问题请联系代理机构联系人，系统流程操作问题见以下联系方式： 1.网络支持：https://ygcg.szexgrp.com/。点击网页右下角客服图标。 2.其他问题请查看平台首页下方对应电话。 四、监督举报电话：0755-22965602、0755-86660475 五、温馨提示：保证金将按原汇款途径退回，我司不会以任何名义要求投标人将保证金汇至招标文件指定账户以外的任何账号，谨防诈骗。 六、本项目采购公告信息未经同意，禁止转载。如因使用未同意的转载内容而导致任何个人、单位权益受损或遭受其他不利影响，责任自负，所有信息内容应当以深圳阳光采购平台（https://ygcg.szexgrp.com/）发布信息为准。 | ||
| 标段名称 | 深圳航空有限责任公司2026年深粉运营管理系统研发项目 | 标段编号 | YG26QG0038812-01 |
| 报价方式 | 总价 | ||
| 采购控制价（元） | 4940000 | ||
| 采购控制价（大写） | 肆佰玖拾肆万元整 | ||
| 采购控制价说明 | 设置最高限价：☑最高限价（总价）：494万元（含税），本项目同时设有单价限价，投标报价高于任一报价上限的投标将被否决； | ||
| 评审方法 | 综合评估法 | ||
| 是否缴纳保证金 | 是 | ||
| 是否评定分离 | 否 | ||
| 是否递交申请资料文件 | 否 | ||
| 是否接受联合体 | 否 | ||
| 服务期（天） | 1460 | ||
| 服务期说明 | 4年，合同签定之日起至合同条款全部履行完毕后结束。 | ||
| 招标/采购范围 | 本期项目计划实现以下功能： 一、账户体系优化1、深粉系统功能优化；包括深粉用户信息优化、增加TPM值维护、成人卡&儿童卡登陆身份可切换选择、飞行家客群及徽章2、用户体系增加付费功能3、增加国际账户体系，包括：国际账户体系建设、家庭计划国际版4、账户安全优化，基于安全需要，减少不必要的模块功能开通；防范恶意注册、增强实名账户的安全管理等账户安全相关改造（包含增加账号安全等级判断、增加自动冻结及解冻流程等)。 二、优化营销环节1、裂变功能优化和短期组团挑战支持，包括裂变功能优化和短期组团挑战支持、“家庭出行计划”产品的原生UI需求2、飞达徽章挑战赛权益券通过合作平台展示及核销；3、扩展场景运营，实现用户拉新、用户挽留、裂变等客户运营；4、里程支付与抽奖，包括新增里程抽奖功能、银联线下里程支付 三、系统间对接（含OTA、TMC）1、收益制改革2、精准营销功能二次优化及发放权益功能优化3、支付宝小程序合作4、对接外部系统 四、智慧营销（AI试行）1、策略模板库配置与管理，包括策略模板库配置与管理、OTA渠道用户策略联动配置能力、目标驱动策略推荐模块；2、用户多维分群模块，包括构建基于标签组合、人群特征选择、行为路径等条件灵活配置的分群系统。支持属性标签、行为标签、偏好标签、身份等多维组合交叉分群，具备实时预估人群量、命中范围查询、人群包保存及调用功能，作为策略执行入口或实验入口。创建CLV模型，识别谁是优质客户，对用户进行分层管理，给客户“定价”，让资源投放可量化。打通数字化收益决策相关系统，将深粉用户细分能力嵌入收益定价与舱位管控流程，让收益决策可精准识别客群价值。2、A/B测试策略实验模块搭建3、策略实验效果评估与优选机制4、异常预警与反馈模块，建设面向运营人员的业务异常预警与反馈模块，实现对关键业务环节的实时监测与问题提示，支持运营人员快速反馈并形成问题闭环，提升管理效率和响应速度，如对业务运营流程（如活动审批、投放执行、数据回流等）的异常识别与提醒；建立客户流失预警模块，可针对潜在流失客户进行提前干预，提升复购率，减少客户流失。 | ||
| 资格条件 | （一）投标人为中华人民共和国境内（港、澳、台地区除外）依法注册的法人或其它组织。资料提交要求：提供营业执照或事业单位法人证书或其他主体证明文件扫描件；不接收分支机构，若供应商为分公司，需同时提供总公司的授权盖章证明文件且授权书载明其民事责任由总公司承担，格式自拟。 （二）投标人须至少提供1个自2023年1月1日起至招标公告发布日止，单一合同含税总金额在100万元（含）以上且真实有效的会员类或营销服务类系统相关软件开发（或其他同等描述，名称不限）相关合同案例。资料提交要求：提供合同扫描件，合同扫描件须包括合同首页、合同标的物清单或内容页、合同总金额页(如有)、合同盖章页，合同须包含签订双方的盖章或签字。合同签署日期或生效日期在2023年1月1日至招标公告发布日（如合同签署日期、生效日期不明确，但合同约定交货日期在上述时间段内，视为符合本款条件）；如合同关键页中未能完整体现上述信息，或属于不以签署合同形式销售的情形，投标人可提供订单、结算单、发票及发票清单等相关证明材料，相关单据的开具日期应在2023年1月1日至招标公告发布日，且应为盖有公章的正式单据。招标人有权查验相关材料的真实有效性，投标人应予以无条件配合。 （三）投标人近三年内（2023年1月1日至投标截止时间）在经营活动中不存在以下重大违法记录及不良信用记录（参照第五章投标文件格式要求提供承诺函）：1．投标人被人民法院列入失信被执行人；2．投标人或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被人民检察院列入行贿犯罪档案；3．投标人被税务部门列入重大税收违法失信主体；4．投标人被政府采购监管部门列入政府采购严重违法失信行为记录名单；5．投标人因相互串通或者与采购方内部相关人员串通，被行政机关实施的、除警告和通报批评外的行政处罚。6.投标人因违反食品安全生产法律法规，被县级以上人民政府食品安全监督管理部门实施的行政处罚。投标人因食品安全问题涉及诉讼被告或被执行人。 （四）不接受联合体投标，不接受分包或转包。 （五）与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标。单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标。违反以上规定的，相关投标均无效（参照第五章投标文件格式要求提供承诺函，并如实填写《投标人股东关系构成表》）。 （六）不在深航供应商黑名单之列，不在深航不良行为供应商名单之列，不在中航集团禁止交易企业名单和深航禁止交易企业名单之列（以评标当天招标人或招标代理查询情况为准）。 | ||
| 招标文件获取开始时间 | 2026-05-28 20:00 | 招标文件获取截止时间 | 2026-06-08 14:30 |
| 质疑截止时间 | 2026-06-02 17:00 | 澄清答疑截止时间 | 2026-06-05 20:00 |
| 投标文件递交截止时间 | 2026-06-08 14:30 | ||
| 保证金递交截止时间 | 2026-06-08 14:30 | ||
| 招标文件获取方式 | 网上获取 | ||
| 招标文件获取地点 | 深圳阳光采购平台 | ||
| 开标时间 | 2026-06-08 14:30 | ||
| 开标地点 | 深圳阳光采购平台 | ||
| 采购单位 | 采购单位名称 | 深圳航空有限责任公司 |
| 采购单位地址 | 深圳市宝安区宝安国际机场深航办公大楼 | |
| 联系人 | 赵工 | |
| 联系电话 | 0755-23163911 | |
| 对外监督人员 | ||
| 对外监督电话 | ||
| 采购代理单位 | 代理单位名称 | 深圳国际招标咨询有限公司 |
| 代理单位地址 | 深圳市南山区西丽街道曙光社区沙河西路3185号南山智谷产业园A座2501 | |
| 联系人 | 张家铭 | |
| 联系电话 | 13760237036 |
| 文件类型 | 文件名 |
| 其他附件 | 操作手册阳光采购平台投标电子文件编制工具V1-1.pdf |
| 其他附件 | 阳光采购平台操作手册供应商20251124.pdf |