河北石家庄12328交通运输服务监督热线政府购买项目竞争性磋商公告

一、项目基本情况
项目编号：HYZB-2026-009
项目名称：12328交通运输服务监督热线政府购买项目
预算金额：1377000.00
最高限价：1377000元
采购需求：通过政府购买服务方式配置话务员 26 人。设置综合坐席 4 个（含 12345 热线专席 2 个），负责 12328、12345 工单转派、催办、办结、归档、满意度回访、统计分类等工作，工作时间为早 8:00—18:00，每周 7 天，每天 10 小时，全年工作时长 14600 小时；设置话务坐席 4 个（12328 坐席 2 个，12345 坐席 2 个），工作时间为 7×24 小时工作制，全年工作时长 35040 小时。
合同履行期限：一年
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、申请人的资格要求
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：落实政府采购政策需满足的资格要求：1)此项目专门面向小微企业采购，监狱企业、残疾人福利性单位视同小型、微型企业; 2) 通 过 “ 信 用 中 国 ” (https://www.creditchina.gov.cn) 、 “ 中 国 政 府 采 购 网 ” （http://www.ccgp.gov.cn）、中国执行信息公开网（http://zxgk.court.gov.cn）等渠道查询，未被列入重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单、最高人民法院公布的失信被执行人名单（以开标现场代理查询为准）。
3.本项目的特定资格要求：无
三、获取招标文件
时间：2026年04月23日至2026年04月29日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）
地点：石家庄市公共资源交易平台
方式：
售价：0
四、响应文件提交
截止时间：2026年05月06日09点15分（北京时间）
地点：石家庄市公共资源交易平台
五、开启
时间：2026年05月06日09点15分（北京时间）
地点：石家庄市公共资源交易平台
六、公告期限
自本公告发布之日起3个工作日。
七、其他补充事宜
受 理 质 疑 单 位 联 系部 门 、 联 系 电 话 ： 石 家 庄 市 交 通 运 输 局 丁 耀仑 0311-83612647，通讯地址：石家庄市中华北大街 100 号，采取邮寄、直接送达等方式接收质疑函。 获 取 招 标 （ 采 购 ） 文 件 ： 登 录 石 家 庄 市 公 共 资 源 交 易 平 台（http://110.249.147.67/G2/）下载招标（采购）文件（*.HBZ）。
1、供应商获取文件前，按照“政府采购供应商操作手册 20210701 ”进行注册 （咨询电话 0311-89668589）、CA 证书业务咨询：全国公共资源交易平台（河北省） CA 证书业务办理 http://publicservice.hebpr.gov.cn:8181/。下载路径： 石家庄市公共资源交易网（http://110.249.147.67/G2/）“业务指南”—“下载中心” 2 、供应商获取文件后 ，应先下载“【政府采购】 （投标） 文件编制工具7.8.2005.2410 ”、“CA 证书驱动安装程序下载说明 ”及《政府采购响应文件制作工具操作说明》，安装此工具后才可查看招标（采购）文件，编制、递交投标（响应）文件。 下载路径： 石家庄市公共资源交易网（http://110.249.147.67/G2/） “业务指南 ”—“下载中心 ” 技术电话：0311-89868327
3、开标时，供应商须用 CA 数字证书解密电子投标（响应）文件。
4、本项目实行“双盲 ”评审,即投标（响应）文件的商务标、技术标分开制作，评审委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审。 因市场主体自身原因，出现未能在有效时间内获取、递交文件等问题而造成的后果，由市场主体自行承担。
八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：石家庄市交通运输局
地 址：石家庄市中华北大街 100 号
联系方式：丁耀仑 0311-83612647
2.采购代理机构信息
名 称：河北昊阳招标有限公司
地 址：河北省 石家庄市 裕华区塔南路192号卓达书香园4栋1单元2206号
联系方式：孟志勇 0311-88101718
3.项目联系方式
项目联系人：孟志勇
电 话：0311-87229782