黑龙江兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购项目供应商征集调研公告
项目详情
兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购项目供应商征集调研公告
依托行内现有数据底座，融合客户金融行为特征与客户经理标准化作业规范，搭建或迭代复用客户全生命周期管理平台。平台一方面支撑客户经理实时监测客户资产、业务、需求等动态数据，精准落地分层经营，全面提升精细化客户运营效能；另一方面实现客户经理考核指标量化追踪、营销服务动作刚性管控，压实过程管理与履职质效。现公开对该项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
依托行内现有数据底座，融合客户金融行为特征与客户经理标准化作业规范，搭建或迭代复用客户全生命周期管理平台。平台一方面支撑客户经理实时监测客户资产、业务、需求等动态数据，精准落地分层经营，全面提升精细化客户运营效能；另一方面实现客户经理考核指标量化追踪、营销服务动作刚性管控，压实过程管理与履职质效。
1.2 资格要求
近3年内拥有至少2家省级及以上股份制银行、城商行/一级分行客户生命周期、财富客户管理、零售CRM类系统完整落地案例，提供合同关键页、验收报告、上线证明材料。
1.2.1 资格要求
具备银行贵宾客户、双金客户、存量分层经营场景落地经验，有配套客户经理考核、营销动作管控、业绩指标追踪模块实施案例优先。
1.2.2 资格要求
本地服务器部署实施经验，可适配银行内网隔离环境交付，有同架构上线投产成功案例。
1.2.3 资格要求
拥有软件企业认定证书、软件产品登记证书；具备CMMI3级及以上、ISO9001质量管理、ISO27001信息安全管理体系认证。
1.2.4 资格要求
自主拥有客户生命周期管理、CRM、绩效考核相关软件著作权不少于3项，核心代码自主可控，无第三方开源框架核心依赖风险。
1.2.5 资格要求
具备数据中台对接能力，可基于本行存量数据底座完成客户资产、交易、产品、行为数据抽取、清洗、标签建模。
1.2.6 资格要求
曾参与或研发兴业银行的其他系统，并对兴业银行内部数据库及代码熟悉。
1.3 供应商资质要求
合法经营资格：有效期内的《营业执照》（三证合一），经营范围必须包含相关项目。
1.4 供应商注册资金要求
注册资金不低于200万元。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、报名方式
采购部门
联系人：田老师，
联系电话：0451-8703166，联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至tianqiu@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购服务项目》信息收集表
材料3：承诺函
以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。
调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。
四、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
五、征集时间
注意：本项目寻源开始时间：2026-06-11 20:30；寻源截止时间：2026-06-18 23:59
注意：本项目寻源开始时间：2026-06-11 20:25；寻源截止时间：2026-06-18 23:59；
征集报名
附件:附件3：承诺函.docx
附件:附件2：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购项目》信息收集表.xlsx
附件:材料1：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购项目》供应商征集反馈材料.docx
依托行内现有数据底座，融合客户金融行为特征与客户经理标准化作业规范，搭建或迭代复用客户全生命周期管理平台。平台一方面支撑客户经理实时监测客户资产、业务、需求等动态数据，精准落地分层经营，全面提升精细化客户运营效能；另一方面实现客户经理考核指标量化追踪、营销服务动作刚性管控，压实过程管理与履职质效。现公开对该项目进行供应商征集调研，有关事宜如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
依托行内现有数据底座，融合客户金融行为特征与客户经理标准化作业规范，搭建或迭代复用客户全生命周期管理平台。平台一方面支撑客户经理实时监测客户资产、业务、需求等动态数据，精准落地分层经营，全面提升精细化客户运营效能；另一方面实现客户经理考核指标量化追踪、营销服务动作刚性管控，压实过程管理与履职质效。
1.2 资格要求
近3年内拥有至少2家省级及以上股份制银行、城商行/一级分行客户生命周期、财富客户管理、零售CRM类系统完整落地案例，提供合同关键页、验收报告、上线证明材料。
1.2.1 资格要求
具备银行贵宾客户、双金客户、存量分层经营场景落地经验，有配套客户经理考核、营销动作管控、业绩指标追踪模块实施案例优先。
1.2.2 资格要求
本地服务器部署实施经验，可适配银行内网隔离环境交付，有同架构上线投产成功案例。
1.2.3 资格要求
拥有软件企业认定证书、软件产品登记证书；具备CMMI3级及以上、ISO9001质量管理、ISO27001信息安全管理体系认证。
1.2.4 资格要求
自主拥有客户生命周期管理、CRM、绩效考核相关软件著作权不少于3项，核心代码自主可控，无第三方开源框架核心依赖风险。
1.2.5 资格要求
具备数据中台对接能力，可基于本行存量数据底座完成客户资产、交易、产品、行为数据抽取、清洗、标签建模。
1.2.6 资格要求
曾参与或研发兴业银行的其他系统，并对兴业银行内部数据库及代码熟悉。
1.3 供应商资质要求
合法经营资格：有效期内的《营业执照》（三证合一），经营范围必须包含相关项目。
1.4 供应商注册资金要求
注册资金不低于200万元。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。
2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、报名方式
采购部门
联系人：田老师，
联系电话：0451-8703166，联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至tianqiu@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购服务项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购服务项目》信息收集表
材料3：承诺函
以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。
调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。
四、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
五、征集时间
注意：本项目寻源开始时间：2026-06-11 20:30；寻源截止时间：2026-06-18 23:59
注意：本项目寻源开始时间：2026-06-11 20:25；寻源截止时间：2026-06-18 23:59；
征集报名
附件:附件3：承诺函.docx
附件:附件2：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购项目》信息收集表.xlsx
附件:材料1：《兴业银行哈尔滨分行零售条线关于客户生命周期管理系统采购项目》供应商征集反馈材料.docx