山西朔州市医疗保障局12393医疗保障服务热线落地应用服务采购项目磋商公告

项目概况                                                                
朔州市医疗保障局12393医疗保障服务热线落地应用服务采购项目采购项目的潜在供应商应在政采云平台线上获取获取采购文件，并于2026年06月15日 09:30（北京时间）前提交响应文件。                            
一、项目基本情况
项目编号：1406992026CCS00036     
项目名称：朔州市医疗保障局12393医疗保障服务热线落地应用服务采购项目    
采购方式：竞争性磋商         
预算金额（元）：1097700     
最高限价（元）：1097700     
采购需求：
   
             
     标项名称：朔州市医疗保障局12393医疗保障服务热线落地应用服务采购项目 
     数量：
     预算金额（元）：1097700
     单位：
     简要规格描述：本项目旨在构建全方位、多层次的医疗保障服务体系，组建专业团队，通过专业化数据与技术服务，确保12393 医保服务热线与智能客服在朔州落地，并协同高效运行，显著提升医保服务质量与管理效能。具体服务内容如下：依托省 12393 医保服务热线平台完成系统运行所需语音线路开通接入、系统运行环境网络策略开通、语音导航规划、客服及受理组织架构搭建、医保业务受理流程规划、医保知识库建设等系统运行前的准备工作。
依托省 12393 医保服务热线平台完成朔州智能客服智能体及知识库的建设，提供日常知识的动态更新服务及对话质量的监测与调优服务，保障政策解读精准。
     
备注：    
合同履约期限：标项 1，12个月        
本项目（否）接受联合体投标。        
二、申请人的资格要求：    
1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；        
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：标项1：供应商为中小企业        
3.本项目的特定资格要求：无        
三、获取采购文件    
时间：2026年06月05日至2026年06月12日，每天上午00:00至12:00，下午12:00至23:59（北京时间，法定节假日除外）        
地点：政采云平台线上获取      
方式：在线获取       
售价（元）：0      
四、响应文件提交    
截止时间：2026年06月15日 09:30（北京时间）        
地点：请登录政采云投标客户端投标     
五、响应文件开启    
开启时间：2026年06月15日 09:30（北京时间）        
地点：山西省朔州市朔城区市府街1号（朔州市政务服务中心六层）开标 大厅       
六、公告期限    
自本公告发布之日起3个工作日。    
七、其他补充事宜    
针对本项目的质疑需一次性提出，多次提出将不予受理。供应商参与山西省政府采购项目时，符合法定质疑条件的，通过政府采购平台进入“项目质疑管理”栏目向采购人、采购代理机构在线提起质疑。    
      代理费支付方式： 供应商支付 
      代理费收费标准： 采购代理服务费参照原国家计划委员会《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格【2002】1980号）、国家发展改革委员会办公厅《关于招标代理服务收费有关问题的通知》（发改办价格【2003】857号）及国家发展改革委《关于降低部分建设项目收费标准规范收费行为等有关问题的通知》（发改价格【2011】534号）文件的规定收取 
      代理费收费金额（元）： / 
八、凡对本次招标提出询问，请按以下方式联系    
1.采购人信息            
名 称：朔州市医疗保障局           
地 址：朔州市开发区招远路8-3号          
联系方式：18334919785           
2.采购代理机构信息            
名 称：山西新凯建工程咨询管理有限公司         
地 址：山西省朔州经济开发区文远路恒晟大厦6层B北户           
联系方式：17536709088            
3.项目联系方式    
项目联系人：赵金霞   
电 话：17536709088  

附件信息：
磋商文件.pdf
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