交通运行监测及话务服务、系统及机房运维(二次)结果公告（采购包1）

一、项目编号：[350201]XMZS[GK]2026007-1
二、项目名称：交通运行监测及话务服务、系统及机房运维(二次)
三、采购结果 采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
中国移动通信集团福建有限公司	厦门市思明区莲前西路233号移动通信大楼	14,999,775.00元	95.96

四、主要标的信息 采购包1(交通运行监测及话务服务、系统及机房运维):
服务类（中国移动通信集团福建有限公司）

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	报价明细内容	服务范围	服务要求	服务时间	单位	服务标准	金额(元)
1-1-1	其他信息技术服务	交通运行监测及话务服务、系统及机房运维	12328交通运输服务监督电话（话务服务）	提供12328交通运输服务监督电话服务，实现交通运输服务监督、投诉举报、信息咨询、意见建议的一号受理、高效处理。	完全参照招标文件第五章 招标内容及要求 二、技术和服务要求 （一）12328交通运输服务监督电话及交通运行态势分析与监测服务 2. 服务内容及要求 2.1 12328交通运输服务监督电话（话务服务）的要求执行。	自合同签订之日起至2028年12月31日止。	年	一年365天对市民提供服务，提供7*24小时排班：确保日班（夏令时：8时00分至18:00时；冬令时：8时00分至17:30时）4路及以上坐席在线，其余时段保证2路及坐席以上在线，并根据实际话务量穿插高峰班次，坐席排班确保接通率不低于95%，提供不少于32路电话通道用于接听及回访。	1,800,000.00
1-1-2	其他信息技术服务	交通运行监测及话务服务、系统及机房运维	交通运行态势分析与监测（运行监测服务）	提供回访及后台支持岗位、指挥调度坐席岗位、应急指挥调度岗位。	完全参照招标文件第五章 招标内容及要求 二、技术和服务要求 （一）12328交通运输服务监督电话及交通运行态势分析与监测服务 2.服务内容及要求 2.2交通运行态势分析与监测服务及2.3 12328交通运输服务监督电话及交通运行态势分析与监测服务的其他服务要求执行。	自合同签订之日起至2028年12月31日止。	年	服务岗位按照一人一岗的原则进行人员配置，不并岗、不替岗，服务人员对该岗位的职责范围承担全部责任。	7,116,036.00
1-1-3	其他信息技术服务	交通运行监测及话务服务、系统及机房运维	中心建设进入维保期的项目运维(业务系统运维)	厦门交通事件处置系统（含交通事件处置平台小程序）、闽西南物流信息管理平台、交运宝微信公众号、厦门交通微信公众号（含爱心驿站综合管理平台）、厦门交通小程序（含管理后台）、厦门市综合交通运力运量统计分析系统、厦门交通信用信息管理系统、公交行业监管系统、综合交通视频支撑平台、VMWare管理平台、中心门禁等系统。	确保信息系统的稳定性、可靠性、安全性和高效性，以满足用户和业务需求并针对以上运维系统提供系统功能优化升级及接口开发服务。	自合同签订之日起三年。	年	I级故障10分钟内响应，30分钟内提交故障处理方案，3小时以内解决；II级故障10分钟内响应，30分钟内提交故障处理方案，6小时以内解决；III级故障10分钟内响应，30分钟内提交故障处理方案，12小时以内解决；IV级10分钟内响应，2个小时内提交故障处理方案，24小时以内解决。	2,477,544.00
1-1-4	其他信息技术服务	交通运行监测及话务服务、系统及机房运维	交通数据汇聚治理	系统日常运维服务、培训服务、应急保障服务、技术支持服务。	完全参照招标文件第五章 招标内容及要求 二、技术和服务要求 （三）交通数据汇聚治理 2.服务内容及要求及3. 数据运维岗服务人员要求执行。	自合同签订之日起三年。	年	提供7×24小时值班电话接受采购人报修及技术咨询。	873,000.00
1-1-5	其他信息技术服务	交通运行监测及话务服务、系统及机房运维	交通枢纽机房综合运维及信息系统与网络设备安全提升项目（除显示大屏的升级改造服务）	机房整体环境综合维护服务、交通枢纽中心网络设备综合维保服务、重要区域基础设施及网络核心设施安全改造服务、可视化综合运维管理平台及综合信息管理平台应用服务、信息系统等保测评支撑及密评差距分析服务、局属单位网络安全检查及网络安全培训服务、市级应急视频会商指挥系统运维服务。	完全参照招标文件第五章 招标内容及要求 二、技术和服务要求 （四）交通枢纽机房综合运维及信息系统与网络设备安全提升项目 2. 服务内容及要求执行。	自合同签订之日起三年。	年	提供7×24小时响应服务，一般故障4小时内解决，重要故障两天内解决；遇重要节假日、重大活动及恶劣自然天气时根据业主要求视情加派技术人员到采购人工作场所进行保障。	1,823,184.00
1-1-6	其他信息技术服务	交通运行监测及话务服务、系统及机房运维	显示大屏的升级改造服务	显示大屏的升级改造以及在服务期内的故障处理服务、备件替换服务、设备巡检服务、应急保障服务等专业服务。	包含故障处理服务、备件替换服务、系统巡检服务、应急保障服务等。	自合同签订之日起三年。	年	合同签订后6个月内完成升级改造服务。	849,999.00
1-1-7	其他信息技术服务	交通运行监测及话务服务、系统及机房运维	业务工作终端维修维护	业务操作终端（130台电脑）、打印机及碎纸机。	电脑系统及硬件问题排查、维修及更换，确保设备各项功能能够正常使用；打印机、碎纸机等业务设备进行维修、更换墨盒、加墨及其他故障维修等服务。	自合同签订之日起三年（佳能LBP732Cx 双面激光打印机自设备原质保期结束之日起，至合同签订之日起三年止）。	年	确保设备各项功能能够正常使用。	60,012.00

五、评审专家名单：

采购人代表：	林亚婷 、 许晓珑
评审专家：	魏敏 、 蔡传彪 、 陈建布 、 吕志宏 、 吕达昕

六、代理服务收费标准及金额： 代理服务费收费标准：
a.代理服务费标准及收取方式：以本项目的中标价为基数，并按差额定率累进法计费，收费具体标准如下：基数≤100万元部分，收费费率为1.5%；100万元＜基数≤500万元部分，收费费率为0.8%；500万元＜基数≤1000万元部分，收费费率为0.45%；1000万元＜中标价≤5000万元部分，收费费率为0.25%。b.经评审，所有采购标的均为中小企业（含个体工商户）制造的货物（承建的工程、承接的服务），或者监狱企业提供本单位制造的货物、本单位承建的工程、本单位承接的服务；或者残疾人福利性单位提供本单位制造的货物、承担的工程或者服务（或提供其他残疾人福利性单位制造的货物），属于前述情形的，给予中标人的采购代理服务费按上述收费标准下调10%；c.中标人以转账或汇款方式提交采购代理服务费，收款人全称：厦门市中实采购招标有限公司；开户银行：建设银行厦门禾祥支行；帐号：3510 1583 0010 5250 6037。d.因供应商自身原因导致最终无法承接项目的，代理服务费不予退还。
代理服务费收费金额：
合同包1交通运行监测及话务服务、系统及机房运维：8.1999万元
收取对象：中标（成交）供应商

七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜 无

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购单位信息 名称：厦门市交通运行监测指挥中心
地址：福建省厦门市思明区鹭江道265号28层
联系方式：0592-2662531
2.采购机构信息 名称：厦门市中实采购招标有限公司
地址：厦门市思明区湖滨南路57号金源大厦18楼
联系方式：0592-2297876
3.项目联系方式 项目联系人：游毅超
电话：0592-2297876
厦门市中实采购招标有限公司
2026年05月27日
相关附件：
合同包1：中小企业声明函（中国移动通信集团福建有限公司）.pdf
分包意向协议.pdf

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