中国电子信息产业集团风控系统服务合同-IT运维服务事前公示

深圳中电投资有限公司数字化风控平台运维服务采购公示
一、项目基本信息

项目类别	软件运维服务
项目名称	深圳中电投资有限公司数字化风控平台—业务风控管理系统运维服务
服务周期	2026年5月26日至2026年11月26日（共6个月）
采购预算	人民币50,000元（含税）
成交供应商	深圳市大创科技信息有限公司
公示期限	2026年05月29日—2026年06月02日

二、供应商及服务内容
（一）供应商信息
供应商名称：深圳市大创科技信息有限公
服务
联系人：李晨标
联系方式：18676786431
地址：深圳市前海深港合作区南山街道港城街99号深国际前海颐都大厦塔楼501
（二）核心服务内容
基础运维：系统操作指导、故障排查、bug修复数据备份与优化；
支持方式：提供7×24小时技术救援通道，支持电话、微信、远程协助，远程无法解决的经协商可提供上门服务；
时效承诺：

故障等级	响应时限	处置要求
一级（系统瘫痪/核心业务中断）	30分钟内	2小时内出方案，4小时内恢复
二级（功能异常/影响部分业务）	1小时内	4小时内出方案，24小时内解决
三级（咨询/轻微异常）	2小时内	48小时内解决

三、采购说明本项目经内部比选/单一来源（可按实际采购流程调整）确定供应商，服务范围不包含甲方硬件故障、网络问题、自行修改配置导致的故障，也不含新增功能开发、架构重构类需求。
四、异议反馈渠道如对本次公示内容有异议，可在公示期内联系：
联系人：柳咏梅
联系电话：18820171983
联系地址：深圳市福田区深南中路电子科技大厦A座32楼