广西南宁市交通运输信息中心南宁市12328服务中心运营提升服务2026年5月至6月政府采购意向公告

为便于供应商及时了解政府采购信息，根据《财政部关于开展政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）和《广西壮族自治区财政厅关于进一步规范政府采购意向公开工作的通知》（桂财采〔2022〕84号）等有关规定，现将南宁市交通运输信息中心南宁市12328服务中心运营提升服务2026年5月至6月采购意向公开如下： 

序号	采购项目名称	采购需求概况	预算金额（万元）	预计采购时间（填写到月）	落实政府采购政策功能情况	备注
1	南宁市12328服务中心运营提升服务	一、服务内容： 中标供应商负责所有派发给南宁市12328服务中心工单的签收、转办、检查及补充完善、催办督办、跟踪回访、办结归档、统计分析以及接听查看相关业务电话信息等12328热线日常业务运营工作；及时更新热线知识库，定期开展12328业务知识培训及南宁市12328服务中心工作人员队伍建设服务。 二、工作人员配置： ▲1.本项目配置工作岗位：项目班长、工单接转员（兼回访员）、工单质量检查员、督办员、统计分析员人。 ▲2.拟投入工作人员基本条件 2.1 爱岗敬业，具有较强的责任心、服务和团队合作意识及奉献精神。 2.2 能熟练使用计算机和办公软件。 2.3 思想、身体健康，精神面貌良好。 2.4 普通话标准流利，语言沟通能力良好。 2.5 具备一定的写作能力。 2.6 了解交通运输行业各业务领域法规和政策文件。 2.7 年龄在35周岁以下。 ▲3.拟投入班长条件 3.1 反应敏捷，语言表达能力强。 3.2 具有较强的感召力、凝聚力和班组管理能力。 3.3 具备较好的沟通协调能力、数据分析和写作能力。 3.4 本科及以上学历。 ▲4.拟投入工单接转员（兼回访员）、工单质量检查员、督办员条件 4.1具备一定的处理各类投诉、咨询、意见建议的能力。 4.2汉字录入速度不低于60字/分钟。 4.3 适应7×24小时轮班制工作安排。 4.4 大专及以上学历。 ▲5.拟投入的统计分析员条件 5.1 具备一定的数据分析能力。 5.2 负责工单数据统计分析工作，撰写月度、季度、年度、专项统计分析报告。 5.3 大专及以上学历，统计学、计算机等相关专业。	50	2026年07月	按政府采购政策落实.

本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
南宁市交通运输信息中心2026年05月27日