福建南平市12345暨“随手拍”便民服务平台座席服务项目结果公告（采购包1）

一、项目编号：[350701]H1-ZX-[GK]2026003
二、项目名称：南平市12345暨“随手拍”便民服务平台座席服务项目
三、采购结果 采购包1:

供应商名称	供应商地址	中标（成交）金额	评审总得分
中国电信股份有限公司南平分公司	南平市解放路106号电信公司	2,812,920.00元	92.20

四、主要标的信息 采购包1(南平市12345政务服务便民热线座席服务):
服务类（中国电信股份有限公司南平分公司）

品目号	品目编号及品目名称	采购标的	报价明细内容	服务范围	服务要求	服务时间	单位	服务标准	金额(元)
1-1	其他服务	南平市12345政务服务便民热线座席服务项目	南平市12345政务服务便民热线座席服务项目	南平市12345便民服务平台座席服务	以派遣话务人员的方式承担“南平市12345便民服务平台”运营管理工作，20个座席，42名人员	1年	项	负责群众热线接听、受理、登记、批转、跟踪、回访、评价等工作和人员日常管理、业务指导、质检抽查、培训考核以及采购方安排的其他业务工作	2,812,920.00

五、评审专家名单：

采购人代表：	彭骏奇
评审专家：	陈礼腾 、 刘雅莲 、 熊识铭 、 方利超

六、代理服务收费标准及金额： 代理服务费收费标准：
中标供应商应以中标金额按差额定率累进法计算，向招标代理机构交纳招标代理服务费。 招标代理服务收费标准：中标金额100万元以下的按1.5%，100-500万元的按0.8%，下浮20%收取招标代理服务费。招标代理服务费的交纳方式：中标供应商在领取中标通知书的同时，须向福建南平中鑫招标咨询有限公司缴纳中标金额招标代理服务费。招标代理服务费缴交账户(应在汇款凭证上注明“ 招标编号”）开户名：福建南平中鑫招标咨询有限公司，开户行：建行南平滨江支行，帐 号：3500 1677 0070 5999 8986 特别提示：采购合同上传至网站后中标供应商方可办理投标保证金退还。中标供应商在领取中标通知书前需另提供投标文件2份。因中标供应商自身违法行为致使中标结果无效的，不予退还代理服务费”
代理服务费收费金额：
合同包1南平市12345政务服务便民热线座席服务：2.3603万元
收取对象：中标（成交）供应商

七、公告期限 自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
1、所有供应商均通过资格性和符合性审查。评标委员会各成员通过采用综合评分法独立对每个有效响应文件进行评价、打分，汇总结果（排序）如下：第一中标候选人：中国电信股份有限公司南平分公司，得分：92.20分；第二中标候选人：南平市景华信息技术有限公司，得分62.50分； 第三中标候选人：福建省税通人力资源服务有限公司，得分55.42分。
2、其他要求：
2.1交货时间：中标人需于2026年6月5日前签订采购合同并按采购人要求提供服务。
2.2交货条件：承接方提供相应的呼叫中心场地及人员资料，并能正常运营，经采购方认可验收后交付使用。
2.3履约验收方式：期次1，说明：承接方提供相应的呼叫中心场地及人员资料，并能正常运营，经采购方认可验收后交付使用。
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。 1.采购单位信息 名称：南平市12345政务服务便民热线中心
地址：建阳区市行政服务中心大楼（闽北卫校旁）7层
联系方式：15860959132
2.采购机构信息 名称：福建南平中鑫招标咨询有限公司
地址：南平市南福路22号（亿发建材装璜材料市场）17幢2层
联系方式：0599-8638559
3.项目联系方式 项目联系人：邱先生
电话：0599-8638559
福建南平中鑫招标咨询有限公司
2026年05月25日