北京朝阳区朝阳区水务系统工程建设领域突出问题专项整治工作选取审查单位

我单位于2026年05月11日 00时00分，在北京市中介服务网上交易平台为[北京市城市管理委员会]公开选取中介服务机构，现将中选结果相关事项公告如下：

项目编号	ZJ2026BJ1018683
项目名称	2026-2027年度城市管理领域市民热线“接诉即办”服务
中介服务事项	其他
投资审批项目
项目规模
项目所在辖区（北京市区）	市辖区
项目业主	北京市城市管理委员会
业主单位联系人
业主单位联系电话	01055570615
服务内容（项目内容）	1、系统值守服务。按照北京市相关要求落实“接诉即办”热线办理工作，由专业人员对北京市12345市民热线系统、市城市管理委诉求办理系统等不同途径或渠道反映的城市管理问题进行7*24小时值守，对工单进行签收、登记、分转、反馈、回访等工作，并进行热线数据的梳理和统计，提高诉求解决率、市民满意率，共4人12个月。 2、数据分析服务。对城市管理行业相关接诉即办工单数据进行深入分析，探索数据规律、挖掘数据价值、形成专项报告与定期分析报告，从而对城管委内部提升城市管理水平、效率，开展未诉先办相应举措部署提供重要信息支撑，共月报8份、季报2份、半年报1份、全年报1份、专项报告2份。
资金来源	财政性资金
服务金额（万元）	75.034774
交易方式	比选
服务时限	自合同签订之日起一年
中选时间	2026年05月25日
中选金额（万元）	75.02
情况说明
中选中介机构	北京友联华宇科技有限公司
中选机构机构地址
中选结果公告公示期	3工作日
监督电话