北京2026年什刹海街道市民热线“接诉即办”委托管理服务成交公告

一、项目编号：11010226210200024144-XM001
二、项目名称：2026年什刹海街道市民热线“接诉即办”委托管理服务
三、中标（成交）信息
总中标成交金额：209.7 万元（人民币）
中标成交供应商名称、地址及中标成交金额：
中标成交供应商名称：中国联合网络通信有限公司北京市分公司、北京电信发展有限公司组成的联合体
中标成交供应商地址：北京市西城区复兴门南大街6号
中标金额：209.7万元

供应商名称	供应商地址	统一信用代码	中标金额	中标成交备注信息
中国联合网络通信有限公司北京市分公司、北京电信发展有限公司组成的联合体	北京市西城区复兴门南大街6号	911100008016572721、91110108101128871C	209.7 万元	评审总得分(综合评分法)： 94.67 分

四、主要标的信息

供应商	商品名称	规格型号	数量	单价	总价	服务要求
中国联合网络通信有限公司北京市分公司、北京电信发展有限公司组成的联合体			1	209.7万元	209.7万元	什刹海街道拟引入专业团队，协助街道市民热线“接诉即办”全流程工作。按照热线全年7×24小时有人值守要求，全面处理辖区内群众诉求，致力于提高街道市民热线办理工作的响应率、解决率、满意率

项目用途：自用；
合同履行日期：2026年6月1日至2027年5月31日。

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
宋秀杰、常霞、路金花
六、代理服务收费标准及金额：
本项目代理费总金额：2.3776万元（人民币）
本项目代理费收费标准：
代理费参照原国家计委计价格【2002】1980号文和国家发改委发改办价格【2003】857号文的标准，以项目成交金额为基准，按照差额定率累进法收取，详见附件。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其它补充事宜
无
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名 称：北京市西城区人民政府什刹海街道办事处（本级）　　　　　
地址：北京市西城区地安门西大街141号　　　　　　　　
联系方式：冯适宜,010-83223670　　　　　　
2.采购代理机构信息
名 称：北京中兴恒达招标有限公司　　　　　　　　　　　　
地　址：北京市朝阳区裕民路12号元辰鑫大厦E1座424室　　　　　　　　　　　　
联系方式：朱国华、王超、鲁先礼，010-82250125　　　　　　　　　　　　
3.项目联系方式
项目联系人：朱国华、王超、鲁先礼
电　话：　　010-82250125
市民热线-磋商文件04.29发布版.pdf
代理收费标准.docx