中国铁建区域指挥部智能坐席升级改造工程招标公告

区域指挥部智能坐席升级改造工程
招标公告 
一、招标条件
本招标项目区域指挥部智能坐席升级改造工程，项目资金来自自筹，项目出资比例为100%，招标人为中铁建昆仑高速公路运营管理有限公司。项目已具备招标条件，招标人委托招标代理机构重庆市市建工程咨询有限公司对该项目采用资格后审方式进行公开招标，
二、项目概况与招标范围
1.项目概况：运营公司所辖云南、四川、贵州三个省级指挥部均设有独立监调中心，负责辖区监控调度与话务接处等工作。目前三个省级监调中心均无智能座席系统，日均话务量合计约440次，其中云南270次、四川140次、贵州30次。各指挥部通讯软件相互独立，未实现跨区域统一管理，且均未与业务系统打通，存在功能分散、数据孤岛等问题。本次采购含统一智能座席管理系统1套，智能座席一体机3套以及系统对接、部署实施等费用，共计约884040元。
2.招标范围：为贵州、四川、云南三地指挥部搭建三套智能坐席系统，并将坐席端的功能与操作统一集成至智慧运营综合管理云平台。
3.计划工期：3个月（自甲方下达任务之日起算）。
三、投标人资格要求
1.投标人必须经税务机关登记注册、能独立承担民事责任、具有独立法人资格、有效的营业执照和固定办公场所。
2.投标人具有有效的信息系统服务交付能力等级证书（三级及以上）及高新技术企业证书。
3.2023年3月1日至投标截止之日，投标人至少具有1个高速公路运营相关信息化系统的开发或者运维项目业绩。
4.投标人具有履行合同的能力和良好的履约记录，2023年3月1日至投标截止日止，在经营活动中没有重大违法记录，未被纳入失信被执行人名单。
5.本项目不接受联合体投标。
 
四、招标文件的获取
1.凡有意参加的投标人，请于2026年5月26日9:00至2026年5月30日17:00（北京时间，下同）登陆铁建云链平台(www.crccep.com）进行登记注册并办理CA数字证书，查询拟参与项目进行网上报名、下载招标文件及相关资料。
2.登记注册等相关操作详见铁建云链平台(www.crccep.com）首页-小鹿课堂-帮助中心、操作指南。
五、投标文件的递交
1.本次招标采用铁建云链线上和线下投标，采用线下评审。
2.投标人需制作电子和纸质投标文件，并在投标文件递交截止时间前完成线上和线下递交投标文件。
3.投标文件递交截止时间：2026年6月17日14:00。
4.线上投标文件的递交：线上递交地点为铁建云链平台（网址：www.crccep.com），此次投标人需制作电子响应文件，并使用CA锁对投标文件进行加密，在递交投标文件截止时间前完成线上递交投标文件。
5.线下投标文件的递交：
（1）递交时间：2026年6月17日13:30-14:00。
（2）递交地点：重庆市渝北区星光五路西希云谷C座2楼会议室。
（3）逾期送达、未按规定密封或者未送达指定地点的投标文件，招标人或招标代理机构不予受理。
6.投标人线上提供的电子版与线下纸质版投标文件应保持一致，若线上与线下递交的投标文件不一致的，以线下递交的纸质投标文件为准。
六、发布公告、公示的媒介
本次招标公告、公示同时在铁建云链平台(https://www.crccep.com/homeIndex)、中国招标投标公共服务平台(http: /www.cebpubservice.com/)网站上发布。
七、联系方式
招标人：中铁建昆仑高速公路运营管理有限公司
地址：重庆市两江新区星光五路3号西希云谷D座
联系人：何女士 谭先生
联系电话：023-67900591 17783865853  
招标代理机构：重庆市市建工程建设咨询有限公司
地址：重庆市渝中区人民路248号盛迪亚大厦16楼
联系人：余女士
联系电话：13883153156
邮箱：cqshijian_zb@126.com