| 考核范围 | 序号 | 检查项目及质量要求 | 评分标准 | 得分 |
| 服务态度 | 1.1 | 工作时间穿工作服、着装规范、整洁。每有一次不合格-1分 | 7分 | |
| 1.2 | 不与甲方人员发生争吵、友好交流沟通。每有一次不合格-1分 | 7分 | | |
| 1.3 | 无不文明举止、不得在工作时聊与工作无关的事情。每有一次不合格-1分 | 7分 | | |
| 1.4 | 工作人员的工作态度、工作方式、不得对甲方人员或其他人员有损坏行为。每有一次不合格-1分 | 7分 | | |
| 1.5 | 服从甲方现场工作人员指挥、管理。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 工作要求 | 2.1 | 供应商是否在签订合同后60天内完成所有安装维修及恢复工作。 | 8分 | |
| 2.2 | 供应商服务团队现场工作人员证件是否齐全证。是否与供应商承诺人员一致。 | 8分 | | |
| 2.3 | 供应商服务人员自觉遵守采购人的各项规章制度,安装及维修人员在提供服务时,应服从采购方工作人员的具体安排,服从院方的管理和监督。服务时不影响院方人员工作,保护好采购人物品;每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.4 | 供应商进行施工过程中,注意服务态度,礼貌对待采购人工作人员及病人。安装或维修中随时清理垃圾,所有安装或维修垃圾不过夜,保持现场环境卫生。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.5 | 文明、安全施工,现场树立公示公告牌、警示标志等,施工人员必须统一着装、配戴工作牌。供应商应保证作业安全。安全、人身伤害等事故和由此产生的法律、经济责任概由中标单位负责。给采购人、第三人造成人身、财产损害均由供应商承担法律、经济赔偿责任。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.6 | 供应商针对安装范围内相同地点同一故障在一周内经3次以上维修后仍不能正常使用,或出现三次以上检查、维护或服务响应不及时情况,采购人有权提前同供应商终止合同,同时保留追究供应商法律责任和索赔权利。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.7 | 在安装维修过程中由于供应商人员操作失误导致设备配件损坏,所需修复或更换的所有费用由供应商方负责。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.8 | 现场施工安全措施是否完善。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 总计 | 100分 | | ||
| 类别 | 评审因素 | 权值 | 评分标准 |
| 价格(30分) | 30分 | 以经评委会一致评审认定满足比选文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格得分计30分。其他投标人的价格得分统一按公式计算:报价得分=(评标基准价÷比选报价)×30×100% | |
| 技术部分(20分) | 技术参数响应 | 20分 | 供应商满足比选文件第五章“技术参数要求”要求的得20分。 “★”条款为实质性要求,不参与本项评分。 标记▲的为重要参数项,▲每项(共1条)负偏离扣4分;其他项每项(共8条)负偏离扣2分,扣完为止。 |
| 服务部分(44分) | 服务要求响应 | 18分 | 供应商满足比选文件第五章“安装及服务要求”要求的得18分. “★”条款为实质性要求,不参与本项评分。 标记▲的为重要参数项,▲每项(共1条)负偏离扣4分;其他项每项(共7条)负偏离扣2分,扣完为止。 |
| 响应时间 | 2分 | 服务响应:接维修电话1小时内响应,4小时内到达现场的得2分,其余响应不得分。(须单独提供承诺函并加盖供应商鲜章) | |
| 施工方案 | 12分 | 投标人提供完整的项目施工方案: 1、项目团队组织保障,明确提出团队管理架构与职责分工; 2、详细的安装流程以及现场安全保障措施; 3、安装质量保证措施; 4、针对突发事件的应急处理预案; 全部满足得12分。每缺一项扣3分(共4项)。提供的项目实施方案中每有一处具有缺陷(缺陷是指:存在不适用项目实际情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购需求等)的扣1.5分,扣完为止。 | |
| 售后服务 | 12分 | 投标人提供完整的售后服务方案: 1、提供完整的培训方案; 2、提供完整的质量保障方案; 3、提供完整有效的售后服务管理制度; 4、提供完整的应急方案。 全部满足得12分。每缺一项扣3分(共4项)。所提供的售后服务方案中每有一处具有缺陷(缺陷是指:存在不适用项目实际情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购需求等)的扣1.5分,扣完为止。 | |
| 业绩 | 业绩 | 6分 | 2023年1月1日至投标截止之日,投标人每具有一个类似项目业绩得2分,最多得6分。 注:提供合同复印件中标/成交通知书复印件,并加盖投标人公章。 |
| 类别 | 评审因素 | 权值 | 评分标准 |
| 价格(30分) | 30分 | 以经评委会一致评审认定满足比选文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格得分计30分。其他投标人的价格得分统一按公式计算:报价得分=(评标基准价÷比选报价)×30×100% | |
| 技术部分(22分) | 技术参数响应 | 22分 | 供应商满足比选文件第五章“技术参数要求”要求的得22分。 “★”条款为实质性要求,不参与本项评分。 标记▲的为重要参数项,▲每项(共1条)负偏离扣4分;其他项每项(共9条)负偏离扣2分,扣完为止。 |
| 服务部分(42分) | 服务要求响应 | 14分 | 供应商满足比选文件第五章“安装及服务要求”要求的得14分. “★”条款为实质性要求,不参与本项评分。 标记▲的为重要参数项,▲每项(共1条)负偏离扣4分;其他项每项(共5条)负偏离扣2分,扣完为止。 |
| 响应时间 | 2分 | 服务响应:接维修电话1小时内响应,4小时内到达现场的得2分,其余响应不得分。(须单独提供承诺函并加盖供应商鲜章) | |
| 施工方案 | 14分 | 投标人提供完整的项目施工方案: 1、项目团队组织保障,明确提出团队管理架构与职责分工; 2、详细的安装流程以及现场安全保障措施; 3、安装质量保证措施; 4、针对突发事件的应急处理预案; 全部满足得14分。每缺一项扣3.5分(共4项)。提供的项目实施方案中每有一处具有缺陷(缺陷是指:存在不适用项目实际情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购需求等)的扣1.5分,扣完为止。 | |
| 售后服务 | 12分 | 投标人提供完整的售后服务方案: 1、提供完整的培训方案; 2、提供完整的质量保障方案; 3、提供完整有效的售后服务管理制度; 4、提供完整的应急方案。 全部满足得12分。每缺一项扣3分(共4项)。所提供的售后服务方案中每有一处具有缺陷(缺陷是指:存在不适用项目实际情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购需求等)的扣1.5分,扣完为止。 | |
| 业绩 | 业绩 | 6分 | 2023年1月1日至投标截止之日,投标人每具有一个类似项目业绩得2分,最多得6分。 注:提供合同复印件中标/成交通知书复印件,并加盖投标人公章。 |
| 考核范围 | 序号 | 检查项目及质量要求 | 评分标准 | 得分 |
| 服务态度 | 1.1 | 工作时间穿工作服、着装规范、整洁。每有一次不合格-1分 | 7分 | |
| 1.2 | 不与甲方人员发生争吵、友好交流沟通。每有一次不合格-1分 | 7分 | | |
| 1.3 | 无不文明举止、不得在工作时聊与工作无关的事情。每有一次不合格-1分 | 7分 | | |
| 1.4 | 工作人员的工作态度、工作方式、不得对甲方人员或其他人员有损坏行为。每有一次不合格-1分 | 7分 | | |
| 1.5 | 服从甲方现场工作人员指挥、管理。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 工作要求 | 2.1 | 供应商是否在签订合同后60天内完成所有安装维修及恢复工作。 | 8分 | |
| 2.2 | 供应商服务团队现场工作人员证件是否齐全证。是否与供应商承诺人员一致。 | 8分 | | |
| 2.3 | 供应商服务人员自觉遵守采购人的各项规章制度,安装及维修人员在提供服务时,应服从采购方工作人员的具体安排,服从院方的管理和监督。服务时不影响院方人员工作,保护好采购人物品;每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.4 | 供应商进行施工过程中,注意服务态度,礼貌对待采购人工作人员及病人。安装或维修中随时清理垃圾,所有安装或维修垃圾不过夜,保持现场环境卫生。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.5 | 文明、安全施工,现场树立公示公告牌、警示标志等,施工人员必须统一着装、配戴工作牌。供应商应保证作业安全。安全、人身伤害等事故和由此产生的法律、经济责任概由中标单位负责。给采购人、第三人造成人身、财产损害均由供应商承担法律、经济赔偿责任。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.6 | 供应商针对安装范围内相同地点同一故障在一周内经3次以上维修后仍不能正常使用,或出现三次以上检查、维护或服务响应不及时情况,采购人有权提前同供应商终止合同,同时保留追究供应商法律责任和索赔权利。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.7 | 在安装维修过程中由于供应商人员操作失误导致设备配件损坏,所需修复或更换的所有费用由供应商方负责。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 2.8 | 现场施工安全措施是否完善。每有一次不合格-1分 | 8分 | | |
| 总计 | 100分 | | ||
| 类别 | 评审因素 | 权值 | 评分标准 |
| 价格(30分) | 30分 | 以经评委会一致评审认定满足比选文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格得分计30分。其他投标人的价格得分统一按公式计算:报价得分=(评标基准价÷比选报价)×30×100% | |
| 技术部分(20分) | 技术参数响应 | 20分 | 供应商满足比选文件第五章“技术参数要求”要求的得20分。 “★”条款为实质性要求,不参与本项评分。 标记▲的为重要参数项,▲每项(共1条)负偏离扣4分;其他项每项(共8条)负偏离扣2分,扣完为止。 |
| 服务部分(44分) | 服务要求响应 | 18分 | 供应商满足比选文件第五章“安装及服务要求”要求的得18分. “★”条款为实质性要求,不参与本项评分。 标记▲的为重要参数项,▲每项(共1条)负偏离扣4分;其他项每项(共7条)负偏离扣2分,扣完为止。 |
| 响应时间 | 2分 | 服务响应:接维修电话1小时内响应,4小时内到达现场的得2分,其余响应不得分。(须单独提供承诺函并加盖供应商鲜章) | |
| 施工方案 | 12分 | 投标人提供完整的项目施工方案: 1、项目团队组织保障,明确提出团队管理架构与职责分工; 2、详细的安装流程以及现场安全保障措施; 3、安装质量保证措施; 4、针对突发事件的应急处理预案; 全部满足得12分。每缺一项扣3分(共4项)。提供的项目实施方案中每有一处具有缺陷(缺陷是指:存在不适用项目实际情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购需求等)的扣1.5分,扣完为止。 | |
| 售后服务 | 12分 | 投标人提供完整的售后服务方案: 1、提供完整的培训方案; 2、提供完整的质量保障方案; 3、提供完整有效的售后服务管理制度; 4、提供完整的应急方案。 全部满足得12分。每缺一项扣3分(共4项)。所提供的售后服务方案中每有一处具有缺陷(缺陷是指:存在不适用项目实际情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购需求等)的扣1.5分,扣完为止。 | |
| 业绩 | 业绩 | 6分 | 2023年1月1日至投标截止之日,投标人每具有一个类似项目业绩得2分,最多得6分。 注:提供合同复印件中标/成交通知书复印件,并加盖投标人公章。 |
| 类别 | 评审因素 | 权值 | 评分标准 |
| 价格(30分) | 30分 | 以经评委会一致评审认定满足比选文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格得分计30分。其他投标人的价格得分统一按公式计算:报价得分=(评标基准价÷比选报价)×30×100% | |
| 技术部分(22分) | 技术参数响应 | 22分 | 供应商满足比选文件第五章“技术参数要求”要求的得22分。 “★”条款为实质性要求,不参与本项评分。 标记▲的为重要参数项,▲每项(共1条)负偏离扣4分;其他项每项(共9条)负偏离扣2分,扣完为止。 |
| 服务部分(42分) | 服务要求响应 | 14分 | 供应商满足比选文件第五章“安装及服务要求”要求的得14分. “★”条款为实质性要求,不参与本项评分。 标记▲的为重要参数项,▲每项(共1条)负偏离扣4分;其他项每项(共5条)负偏离扣2分,扣完为止。 |
| 响应时间 | 2分 | 服务响应:接维修电话1小时内响应,4小时内到达现场的得2分,其余响应不得分。(须单独提供承诺函并加盖供应商鲜章) | |
| 施工方案 | 14分 | 投标人提供完整的项目施工方案: 1、项目团队组织保障,明确提出团队管理架构与职责分工; 2、详细的安装流程以及现场安全保障措施; 3、安装质量保证措施; 4、针对突发事件的应急处理预案; 全部满足得14分。每缺一项扣3.5分(共4项)。提供的项目实施方案中每有一处具有缺陷(缺陷是指:存在不适用项目实际情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购需求等)的扣1.5分,扣完为止。 | |
| 售后服务 | 12分 | 投标人提供完整的售后服务方案: 1、提供完整的培训方案; 2、提供完整的质量保障方案; 3、提供完整有效的售后服务管理制度; 4、提供完整的应急方案。 全部满足得12分。每缺一项扣3分(共4项)。所提供的售后服务方案中每有一处具有缺陷(缺陷是指:存在不适用项目实际情况的情形、凭空编造、内容前后不一致、前后逻辑错误、涉及的规范及标准错误、地点区域错误、内容缺失、不符合采购需求等)的扣1.5分,扣完为止。 | |
| 业绩 | 业绩 | 6分 | 2023年1月1日至投标截止之日,投标人每具有一个类似项目业绩得2分,最多得6分。 注:提供合同复印件中标/成交通知书复印件,并加盖投标人公章。 |