北京地铁全渠道乘客诉求管理系统项目招标公告

招标公告
一、招标条件北京地铁全渠道乘客诉求管理系统项目（简称“本项目”），招标人为北京市地铁运营有限公司，招标代理机构为中国远东国际招标有限公司。项目已具备招标条件，现对该项目进行公开招标。
二、项目概况与招标范围1．项目概况：
（1）资金来源：国有企业单位自筹资金（地方）；
（2）最高投标限价：5996000.00元；
（3）服务期：自合同签订之日起至2026年12月15日之前，完成系统上线并通过项目验收；质保期为自验收合格之日起12个月，质保期内提供免费维护服务。
2．招标范围：本项目面向北京市地铁运营有限公司及下属各分子公司，建设全渠道乘客诉求管理信息化系统，聚焦全渠道乘客诉求办理业务流程优化、办理提质增效和管理支撑能力提升。详见用户需求书。
3、招标编号：0722-26FE1612ZB6
三、投标资格条件、要求1.在中华人民共和国境内依法注册，具有独立企业法人资格；
2.投标人须具备类似项目业绩，类似项目指：近3年（2023年1月1日至投标截止时间，以合同签订时间为准）单项合同金额在100万元（含）以上的管理类信息化系统开发、维护或升级项目业绩；
3.单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本招标项目投标；
4.投标人未被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn），失信被执行人、重大税收违法失信主体；未被列入北京市地铁运营有限公司供应商失信惩戒名单；
5.投标人没有处于被责令停业，投标资格被取消，财产被接管、冻结，破产状态；
6.本次招标不接受联合体投标。
四、招标文件的获取1.凡有意参与且符合本章第四项规定的资格条件，方可于2026年5月21日9时00分至2026年5月28日16时00分（北京时间），到中国远东国际招标有限公司北京市朝阳区东土城路甲9号购买招标文件。
2.购买招标文件时须提供以下证明文件：
（1）投标人须携带营业执照复印件（加盖单位章）；
（2）法定代表人身份证明和身份证原件及复印件（加盖单位章）（适用于法定代表人参加投标），非法定代表人领取文件时，须提交法定代表人身份证明、法人授权委托书原件及被委托人身份证原件及复印件（加盖单位章）；
（3）被授权人由投标人开具的公告发布之日前3个月内本单位的社会保险（养老保险）缴纳记录（加盖单位公章）。
3.招标文件售价：招标文件每套售价人民币 500 元，售后不退。
五、投标文件递交1.递交投标文件的截止时间（投标截止时间）为2026年6月11日09时30分。地点为中国远东国际招标有限公司（北京市朝阳区东土城路甲9号）（详细地址）。
2.投标文件的递交方式为：纸质递交。
3.逾期送达的投标文件，招标人不予受理。
六、开标时间及开标地点开标时间：同投标文件递交截止时间。
开标地点：中国远东国际招标有限公司北京市朝阳区东土城路甲9号。
七、公告其他内容其他公告内容：无。
八、发布公告的媒介。
九、联系方式
招标人：北京市地铁运营有限公司  
招标代理机构：中国远东国际招标有限公司
地址：北京市西城区西直门外大街2号 地址：北京市朝阳区和平街东土城路甲9号
联 系 人：姜工          
联系人：包伟男、王欢
电 话：010-62293849      电话：010-64204420
电子邮件：  / 
电子邮件：3355647200@qq.com 
附件:标书购买登记表.docx
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标书购买登记表.docx
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