| 序号 | 名称 | 数量(单位) | 单价(元) | 总价(元) | 规格型号/服务要求 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | OA平台维保 | 1(批) | ¥87,500.0000 | ¥87,500.00 | 维保时间为1年。1、完善性维护 (1)现有功能或数据流转的调整; (2)业务流程的调整:这些业务流程的调整由参数调整完成不了,但该调整不会引起系统功能结构及数据结构的变化; (3)原有报表格式、统计条件、统计口径、数据来源的调整; (4)软件完善等现场维护。2、适应性维护 (1)数据字典维护:如性别、民族、国籍等需要通过维护数据库才可实现的字典; (2)系统定义的参数调整:包括各子系统的运行参数、业务流程参数、运行模式参数等的调整; (3)由于系统所运行的环境变化,从而软件系统也需变化的调整; (4)由于甲方实际情况的变化,而需要软件做的修改:如内容更变等。3、纠错性维护 (1)程序潜在错误的改正; (2)由于程序修改或增加功能所引起错误的改正; (3)数据错误:用户使用系统过程中,由于错误操作而引起的、但通过系统无法挽回的,并且又必须的数据,由当事人提出申请,并经过相关人员批准后,将错误数据纠正; (4)运行环境变化而引起系统的错误的修改。4、其他 (1)在特殊情况下,需要提取某些特殊数据的服务; (2)24小时电话技术支持服务; (3)系统长期运行产生大量数据,可能造成系统运行效率的低下,通过维护索引、优化算法等方式进行性能方面的提升; (4)配合信息部完成因操作失误或其他系统交互的问题数据处理; (5)完成系统内的各类模板维护、术语同步验证、内部字典的更新维护。5、服务方式: (1)电话维护:采购人可通过供应商维护部热线电话,直接向供应商技术支持人员咨询。 (2)远程维护:采购人整理问题、需求通过网络提交供应商,供应商技术人员将处理意见传给采购人,紧急情况下进行现场维护。 (3)现场维护:采购人根据供应商系统维护的需要,指派技术人员到达现场进行维护。6、响应时间: (1)电话维护:7*24小时服务;供应商服务部接到甲方电话后,立即开展技术支持。 (2)现场维护:若供应商技术人员在现场,则即时进行维护。若供应商技术人员不在现场,则从确定需要进行现场维护之时起,12小时内到达采购人现场(特殊情况除外)。如节假日发生影响采购人正常医疗服务的故障,供应商应在24小时内有技术人员到场维护。 |