医保24h在线智能客服服务项目招标公告

医保24h在线智能客服服务项目招标公告
一、项目基本情况
项目编号：HXJY1110001056138001001   
项目名称：医保24h在线智能客服服务项目
预算金额：20万元
最高限价：本项目最高限价20万元，投标人投标报价不得高于最高限价，否则按无效标处理。
采购需求：详见《采购内容及服务要求》。
标段（包别）划分：1个标段。
合同履行期：三年。
本项目不接受联合体。
二、申请人的资格要求：
1、投标人须具有独立承担民事责任能力及相应的服务能力。
三、获取招标文件
1、招标文件获取方式：
时间：2026年5月15日至2026年5月21日15时00分。
地点：请于公告发布之日起从滁州市城投工程咨询管理有限公司官网（https://www.czctgczx.com/）下载。投标人自行承担因未按要求获取招标文件导致无法上传电子投标文件的风险。
方式：
（1）投标人须登录新点电子交易平台【滁州专区】查询、获取采购文件。首次登录办理入库手续，办理入库不收取任何费用。新点电子招投标统一认证平台使用相关问题（如系统登录、信息登记、录入及提交、数字证书关联等）请拨打服务电话：0512-58151515（工作日）。  
（2）投标人登录新点电子交易平台【滁州专区】获取招标文件及其它资料（含澄清和补充说明等）。如在招标文件获取过程中遇到系统问题，请拨打技术支持服务热线 0512-58151515或者网站首页在线客服。
2、招标文件及相关资料售价：人民币0元/套（含清单控制价、图纸及澄清答疑文件）。
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点
1、投标文件递交的截止时间为2026年5月21日15时00分；
2、网上开标，投标人登录滁州市城投工程咨询管理有限公司不见面开标系统参与网上开标（网址：http://js.etrading.cn/EpointBidOpening/bidopeninghallaction/hall/login）。
3、投标人应在投标截止时间之前，登录新点电子交易平台【滁州专区】上传投标文件。
4、投标人逾期上传投标文件的，电子系统不予受理。
五、公告发布期限及媒体
自本公告发布之日起至投标截止时间止。
。
六、投标保证金金额及缴纳账户
是否要求投标人提交投标保证金：不要求。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系
1.招标人信息
名称：滁州市医疗保障基金管理中心
地址：滁州市南谯区龙蟠大道105号7楼
联系方式：赵政0550- 3218508
2.代理机构信息
名称：滁州市城投工程咨询管理有限公司
地址：滁州市龙蟠大道109号房产商务大厦6楼620
联系方式：关勤勤0550-3519590 18909605753
八、重要提醒
1.请于公告发布之日起从滁州市城投工程咨询管理有限公司官网（https://www.czctgczx.com/），点击项目招标公告下方【我要投标】，登录新点电子交易平台后在【滁州专区】（https://www.etrading.cn/BREpointSSO/login/oauth2login?regioncode=DQ_ChuZhou）下载本项目招标文件。投标人自行承担因未按要求获取招标文件导致无法上传电子投标文件的风险。
2.投标人须登录新点电子交易平台【滁州专区】查询、获取招标文件。首次登录办理入库手续，办理入库不收取任何费用。新点电子招投标统一认证平台使用相关问题（如系统登录、信息登记、录入及提交、数字证书关联等）请拨打服务电话：0512-58151515（工作日）。  
3.投标人登录新点电子交易平台【滁州专区】获取招标文件及其它资料（含澄清和补充说明等）。如在招标文件获取过程中遇到系统问题，请拨打技术支持服务热线0512-58151515或者网站首页在线客服。
4.本项目采用不见面开标，投标人登录滁州市城投工程咨询管理有限公司不见面开标系统参与网上开标（网址：http://js.etrading.cn/EpointBidOpening/bidopeninghallaction/hall/login）。
5.投标人应在投标截止时间之前，登录新点电子交易平台【滁州专区】上传投标文件。投标人逾期上传投标文件的，电子系统不予受理。
6.投标人的联系人电话(手机)、电子邮箱等通讯方式在开标过程中必须保持畅通，否则因上述原因造成的后果，责任自负。
7.本项目采用电子招投标方式，请投标人在“新点电子交易平台”常用下载专区下载“新点电子交易平台专用投标文件制作软件”，仔细阅读招标文件要求和相关操作手册，以免影响投标文件编制，因投标人未及时关注相关信息对投标造成的不利后果由其自行承担。投标软件制作工具下载：https://download.bqpoint.com/download/downloaddetail.html?SourceFrom=Ztb&ZtbSoftXiaQuCode=0128&ZtbSoftType=tballinclusive。
8.本项目开评标实行全流程电子化，在线完成开评标活动。开标时投标人无需到达开标现场，不接受现场解密，实行远程解密和在线询标。各投标人认真学习《新点电子交易平台投标人操作手册》，务必掌握远程解密方法和在线回复询标方法。