北京医院检查预约系统维保服务采购公告

      为有效保障各项医技检查及治疗工作的秩序与效率，同时提升患者的就医体验，我院拟对检查预约系统维保服务进行采购。采购要求公示如下：
项目名称：北京医院检查预约系统维保服务采购
项目预算：25万元
服务期：一年
评标方法：综合评分法
 
一、公司资质
1、投标企业应为中华人民共和国境内（不含香港、澳门、台湾地区）法律上和财务上独立的法人，合法运作并独立于招标人和招标代理机构。
2、投标人应具有良好的银行资信和商业信誉。不能是被列入“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，不能是被列入“中国政府采购网”网站（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中仍在处罚期被禁止参加政府采购活动的供应商。
3、超过采购预算金额的投标文件将被拒绝。
 
二、功能需求
（一）总体需求
实现预约平台7×24小时稳定运行，出现系统故障时能够快速响应并有效排查解决，定期开展系统优化与升级工作。
保障全院预约平台的稳定运行，满足新增业务上线需求，适配政策性系统改造，与院内各系统接口的正常运行，以及故障排查、技术支持、软件升级、系统培训等维保服务。
（二）详细需求
1、新增业务对接：配合新增检查科室、自助报到功能的调试上线与后期运维保障。
2、政策适配改造：按医改政策及医院业务需求，完成接口、功能、规则调整改造，保障平稳过渡。
3、现场技术响应：安排专业工程师每周至少到场2天，现场处理问题、对接科室业务需求。
4、系统持续优化：常态化收集并落实科室优化建议，持续提升系统性能与使用体验。
5、系统基础运维：
（1）应用软件的日常数据检查维护及各系统接口维护，熟悉现有各系统数据库结构。
（2）应用软件的报表维护，包括科室查询统计报表等采购人院内报表维护。
（3）服务器系统日常维护服务，对服务器LOG日志进行检查，通过日志确定系统是否运行正常，若发现系统运行存在问题或潜在问题，及时处理解决。
（4）系统突发事件的诊断、排查。
（5）数据库维护，优化数据库，提高系统运行速度，对于数据库参数方面的优化工作，可提出建议和要求，并辅助数据库厂商或者运维上进行数据库性能优化。
（6）咨询服务，解答科室对系统提出的相关的应用及技术问题，包括技术咨询、指导和信息提供。
（7）由操作人员使用不当引起的系统故障处理。
（8）应用软件维护将分模块实施，以保证系统正常运转。
（9）对应用软件运行中出现的其他问题进行远程或现场的支持维护。
 
三、服务要求
（一）售后服务要求
1、售后服务电话支持：乙方提供7*24小时售后服务热线，工作时间响应、处理用户的咨询，反应问题。同时将会提供专职的售后服务工程师电话，供在工作时间进行拨打，反应问题。
2、 在线服务：乙方通过即时通信工具 (如QQ、微信、邮件等）为用户提供提交问题、查询问题、解决问题的服务。
3、远程协助与支持：在售后服务热线电话无法解决的情况下，乙方专职售后服务工程师将会同时提供远程协助的方式解决问题，以达到及时、快速解决问题的目的。
4、现场服务以及技术支持：乙方安排专业工程师每周到院不低于2天，需根据系统问题严重性与紧急性情况进行及时响应，必要时随时派遣工程师出发现场提供技术服务。
5、系统故障诊断：诊断系统故障原因，并提出排除故障措施。
6、系统维护培训：指导信息科进行系统日常维护。
7、巡检服务：乙方将定期对服务器及数据库进行巡检，每季度一次，重大节、假日前进行巡检，生成巡检报告，保障系统良好的运行状态。
（二）培训要求
提供系统操作、日常维护、故障排查培训，覆盖医护及运维人员，确保熟练使用。
（三）工期要求
合同签订后一年
（四）保密要求
严格遵守医院数据安全规定，对患者信息、业务数据等保密，不泄露、不复制、不外传，签署保密协议并接受监督 
四、公司在投标现场需提交以下资料（一式四份，一正三副本，加盖公章）
1、报价单，功能及服务需求满足情况
2、公司资质（包括营业执照、产品认证以及法定代表人授权书、专业领域从业资质、法人与投标代表身份证复印件等）
3、公司财务报表（包括至少去年一年的资产负债表和利润表）
4、参考合同（提供与其他三甲医院签订的同类产品合同复印件，最好是北京的）
5、投标代表携带身份证原件备查。
 
五、公告截止时间： 2026年4月27日
请有意向参与投标的公司于2026年4月21日至2026年4月27日报名。请将报名信息（投标项目名称、公司名称、联系人、联系电话）发送至邮箱：bjyyxxzx@126.com。现场投标日期另行通知。
报名
联系人：宁老师
联系电话：85133408