上海关于浦东新区司法局(本部)机构2025年人民调解（先行调解）服务项目的履约验收结果公告

一、合同编号：11N0024562392025202
二、合同名称：2025年人民调解（先行调解）服务的合同
三、项目编号：310115000250122164777-15207258
四、项目名称：2025年人民调解（先行调解）服务
五、合同主体
采购人（甲方）：浦东新区司法局(本部)
地址：上海市浦东新区成山路990号
联 系 方 式：20231116
供应商（乙方）：上海浦东新区东方调解中心
地址：上海市浦东新区金海路1000号41号楼5层
联 系 方 式：20231693
六、合同主要信息
服务内容：按照合同约定提供服务，在“浦东新区纠纷化解一体化服务中心”（金海路1000号）及浦东新区人民法院立案庭诉调对接中心、金融庭等业务审判庭、自贸区法庭和8个派出法庭配备专职调解员（调解秘书）18名，窗口接待人员1名、案件调度人员1名，合计共20名，达到项目所要求驻点调解工作室的调解员或调解秘书全覆盖。
服务要求：调解成功量不少于3500件，投诉率低于0.1%。
服务期限：2025.4.1-2026.3.31
服务地点：“浦东新区纠纷化解一体化服务中心”（金海路1000号）及浦东新区人民法院立案庭诉调对接中心、金融庭等业务审判庭、自贸区法庭和8个派出法庭（陆家嘴法庭、川沙法庭、六里法庭、金桥法庭、外高桥法庭、周浦法庭、南汇新城法庭、惠南法庭）
七、验收日期：2026年05月09日
八、验收组成员（应当邀请服务对象参与）：夏利明、刘军、蔡笑喆
九、验收意见：乙方按照合同约定提供服务，在“浦东新区纠纷化解一体化服务中心”（金海路1000号）及浦东新区人民法院立案庭诉调对接中心、金融庭等业务审判庭、自贸区法庭和8个派出法庭配备专职调解员（调解秘书）18名，窗口接待人员1名、案件调度人员1名，合计共20名，达到项目所要求驻点调解工作室的调解员或调解秘书全覆盖。服务期内，乙方通过浦东纠纷化解一体化平台为当事人提供调解法律服务，帮助化解纠纷，解决法律问题，宣传法律知识；接收经浦东法院诉讼服务中心引导或当事人自行申请的矛盾纠纷案件9137件，其中受理3555件，调解成功3547件，调解成功率达99.77%，完成调解成功任务目标，项目整体履约情况良好。
经验收评定，乙方提供的服务达到合同规定的范围和标准，验收予以通过。
十、其他补充事宜：