兴业银行北京分行关于厅堂服务营销运营一体化能力提升培训项目

兴业银行北京分行关于厅堂服务营销运营一体化能力提升培训项目供应商征集调研公告
根据兴业银行北京分行2026年重点工作部署，为提升厅堂服务质效、强化营销协同能力、提高柜面人员服务营销水平，现面向社会公开征集“厅堂服务营销运营一体化能力提升”培训项目供应商征集调研，有关事宜如下：
一、采购需求及资格要求
1.1采购需求
1.1.1 驻点跟岗辅导：开展“厅堂服务营销运营一体化能力提升”相关能力的跟岗辅导。
1.1.2 集中授课：内容包含服务营销理念、客户沟通技巧、厅堂协同营销等模块。
1.1.3 培训效果评估：需提供训前调研、训中跟踪、训后考核的全流程评估机制，并提交改进建议报告，同时同步开展服务营销竞赛。
1.2 技术要求
1.2.1 拥有专业的培训课件制作技术，能根据培训内容制作生动、直观、具有吸引力的电子课件、视频案例等培训资料。
1.2.2 集中授课需提供标准化课件及学员手册，培训课程需结合我行实际业务场景设计，包含案例分析、模拟演练及互动教学等。
1.2.3 具备成熟的线上线下融合培训技术，可实现学习进度跟踪、在线测试等功能，保障培训的高效开展。
1.3 人员资质要求
1.3.1 本项目讲师需具备5年以上银行厅堂服务或营销服务培训经验，熟悉银行业服务营销趋势，能够把握培训方向，提供前沿的行业知识。
1.3.2 讲师人员配置满足能够同时对五家机构开展跟岗辅导，每家机构配备至少1名讲师，讲师需熟悉银行网点运营流程，有同业成功驻点辅导案例。
1.4 服务要求
1.4.1 中标方应根据我行提供的人员信息和培训需求，在合同签订后的3个工作日内制定详细、个性化的培训方案，并提交我行审核，根据我行意见在2个工作日内完成方案的修改。
1.4.2 在培训过程中应保持讲师团队稳定，未经我行允许不得更换讲师，同时能够根据学员反馈和培训效果评估，及时调整优化培训内容和方式，确保培训质量。培训期间，每周至少向我行提交一次培训进展报告。
1.4.3 培训结束后，提供为期3个月的跟踪辅导服务，协助学员将所学知识应用到实际工作中，定期回访收集学员和支行的反馈意见，形成书面报告提交我行。
1.5 供应商资质要求
1.5.1 企业成立三年以上，经营正常，可稳定提供服务。
1.6供应商案例要求
1.6.1具备2023年至今至少与3家国内系统重要性银行合作，开展厅堂服务营销类培训项目的成功案例（须提供相关案例合同证明材料，以合同签订日期为准）。
二、报名要求
2.1 依法成立，为存续、在营、开业、在册、登记成立等正常企业状态。
2.2 在兴业银行开立对公账户，若中标本项目，则通过兴业银行对公账户结算该项目相关费用。
2.3 充分理解我行服务需求并能够根据需求提供相应的服务。
2.4 具有良好的商业信誉且经营正常。
 2.5 依法缴纳税收和社会保障资金。
2.6 未被“信用中国”网列入“重大税收违法案件当事人名单”、未被“中国执行信息公开网”列入“失信被执行人名单”、未被“中国政府采购网”列入“政府采购严重违法失信行为信息记录名单”、未被“国家企业信用信息公示系统”列入网站“严重违法失信企业名单”，不在兴业银行供应商禁用/退出期内。
2.7 经营范围经国家行政管理部门依法批准，同时获得从事行业有效执业证明、行政许可、专业资质等证照。
2.8 两年内目标服务领域未出现严重安全事件。
三、报名方式
采购部门
联系人：
李老师，
联系电话：010-5988666-101076
联系时间：工作日8:30-12:00，14:30-18:00(其他时间请勿打扰)。供应商如有意向参与，请先登录兴业银行采购门户（https://cg.cib.com.cn/）提交资料申请注册账号。注册审批通过后供应商可登录兴业银行采购门户，通过首页“采购管理”—“供应商寻源”—“待报名列表”中找到本次项目，点击“报名”即可参与。
欢迎各供应商对此项目的需求、技术要求、服务要求提出书面意见或建议，若有请将于征集截止时间前提交至lizhida@cib.com.cn邮箱，相关意见本行接收后将不再另行回复。邮件及材料请标明：《兴业银行股份有限公司北京分行厅堂服务营销运营一体化能力提升培训项目》需求意见或建议-公司名称（全称）。
报名注意事项：
1.提交的供应商资料内容包括如下三项：
材料1：《兴业银行股份有限公司北京分行厅堂服务营销运营一体化能力提升培训项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）
材料2：兴业银行股份有限公司北京分行厅堂服务营销运营一体化能力提升培训项目信息收集表
材料3：承诺函
以上三项材料填报模板详见本公告附件，提交材料1-2无需加盖公司（单位）公章。材料3需加盖公司（单位）公章或者由法定代表人签字。材料1-3请仅上传一份文件，拆分上传多份文件视为无效应答。
调研若有变更，请以兴业银行采购门户最新发布的征集调研信息为准。
四、注意事项
1.能够完全满足我行采购需求、有合作意向、符合资格要求、报名要求的供应商均可报名。
2.本次市场调研不代表采购邀请或意向，仅为调研市场情况发起。若需后续对接，我行将会主动联系报名者；未予联系的报名者，我行将对材料予以保密。
3.本次市场调研不收取供应商的任何费用。
4.供应商须对报名信息和资料的真实性负责。如提供虚假材料，将取消报名资格并列入我行供应商黑名单。
5.对于上述事项存在疑问的，请及时与我行联系。
五、征集时间
 
注意：本项目寻源开始时间：2026-05-06 13:43；寻源截止时间：2026-05-13 17:30；
征集报名
附件:附件1：《兴业银行股份有限公司北京分行厅堂服务营销运营一体化能力提升培训项目》供应商征集反馈材料-公司名称（全称）.docx
附件:附件3：承诺函（通用模版）.docx
附件:附件2：兴业银行股份有限公司北京分行厅堂服务营销运营一体化能力提升培训项目信息收集表.xlsx